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科技实验室|做透服务不打价格战，飞猪首推旅游“百亿补贴”( 二 )


2019年 ， 飞猪全年直播2.6万场 ， 其中 ， 万豪双11期间进行的70余场直播 ， 创下一小时直播平均每18秒成交一单的成绩 。 据调研机构Fastdata的数据 ， 2019年上半年 ， OTA行业市场交易额超7000亿元 ， 飞猪位列第二 ， 占比18.4% ， 超过了同程艺龙 。
庄卓然坦言 ， 直播对于飞猪来说 ， 不是简单的营销工具 ， 而是搭建内容供应链的重要组成部分 。 “人找货”变成“货找人” ， 把商家端、消费者端的价值串联起来 ， 飞猪在直播之外 ， 相继探索了众多服务商家的产品服务 。
事实上 ， 飞猪对于在线旅行业务的野心 ， 早就不限于销售量上的体面 ， 而是想要完全改变行业中介化运作模式 ， 打通商家间的信息孤岛 ， 串联上下游产品或服务 ， 成为真正意义上的一站式、产业化的电商旅行平台 。 这是诞生于阿里经济体内的飞猪 ， 持之以恒的目标 。
飞猪几乎每一任主帅 ， 都在补足飞猪在酒旅业的短板 。 从李少华时期聚焦出境游 ， 到芷雪领导时期主打“新旅行联盟” ， 并推出“飞猪超级品牌日”和“未来酒店” ， 最终到今年6月 ， 由阿里巴巴董事会主席张勇亲自点将的庄卓然 ， 重磅推出行业首家百亿补贴项目 。 这些玩法的背后 ， 是阿里生态能力的强势输出 。
百亿补贴：流量之外的新理想
庄卓然认为 ， 百亿补贴不能局限订单份额和市场占有率等眼前利益 ， 飞猪更应赋能消费者、商家和合作伙伴 。
补贴 ， 是电商平台激发三四线用户消费需求的标准配置 。 而如今飞猪此次的百亿补贴 ， 目标正在于赋能更多原本不属于飞猪的用户 ， 让更多人知道飞猪旅行“真香” 。
既要存量 ， 也要增量 。 飞猪数据显示 ， 酒旅市场的消费用户逐渐年轻化 。 90后为代表的年轻用户是消费主力人群 ， 他们对于旅行个性化、品质化以及全场景化消费需求相对较高 。
想让年轻人踏出旅行的第一步 ， 最核心的是解决消费者住的问题 。
据飞猪调研数据显示 ， 北上广深等一二线城市酒店的平均入住率 ， 已经从二月份的6%升至八月份的60% 。 同时 ， 疫情使得消费者更注重出游安全 ， 高星酒店快速回暖成为最大的特征 。
阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅行总裁庄卓然表示 ， 酒旅板块是旅游本地生活化的最重要组成部分 ， 并且对比整个行业 ， 酒店只有20%的在线化率 ， 仍存在巨大的增长空间 。
从优惠力度来看 ， “百亿补贴”涵盖了99元到X99所有的主流消费群体范围 ， 从补贴品类来看 ， 酒店、门票、交通等 ， 无一例外不是出行必需项目 。 这不仅意味着更多用户能享受不同维度的福利 ， 也意味着众多中小企业接受流量输血的同时 ， 迎来自身数字化升级的利好时机 。
科技实验室|做透服务不打价格战，飞猪首推旅游“百亿补贴”
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时间倒退三年前 ， 飞猪正加速发力对高星酒店的布局和运营 。 万豪国际集团、希尔顿酒店集团、洲际酒店集团等已经陆续加盟飞猪平台 。 彼时 ， 帮助高星酒店不断聚合公域私域 ， 实现从流量运营到消费者运营的转化 ， 进而沉淀为粉丝资产 ， 是飞猪的主要任务 。 这一战略意义在于 ， 商家不再单纯依赖飞猪的端口流量 ， 更可以通过打通会员体系等方式 ， 精准掌握消费者诉求 ， 进而大幅提高三方之间的粘性 。
运营高星酒店的套路打通后 ， 还需覆盖更多低星酒店 ， 才能实现本地生活酒旅场景的整体数字化升级 。 尤其是疫情影响 ， 旅游行业出现更明显的本地生活化 ， 本地游和周边游的增长远高于长线游 。 庄卓然也表示 ， 疫情对旅游行业的长期影响 ， 一定对用户行为、消费习惯产生影响 ， 进而倒逼商家转型 。
在帮助酒旅商家升级方面 ， 飞猪有很多平台不具备的独家优势 。
飞猪始终强调自己不是OTA（在线旅行社） ， 而是OTP（在线旅游平台） 。 飞猪不做酒旅业的二道贩子 ， 而是做服务商家的平台 ， 帮助他们更好地卖出服务 。 因此 ， 飞猪的核心模式是链接海量旅行商家和企业 ， 背靠淘宝、支付宝等阿里系资源矩阵 ， 整体升维酒旅行业的效率与业绩 。


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