2020奢侈品微信公众号有何变化？ JINGdigital发布上半年行业报告( 二 )
图:JINGdigital创始人兼首席体验官 Aaron Chang
JINGdigital创始人兼首席体验官 Aaron Chang 表示:“曾经在微信上进行电商投入的奢侈品牌正迎来临界点 。 受新冠肺炎疫情对线下触点的影响,品牌在微信上的收效远远超出他们的预期 。 随着这一趋势的加速,品牌更应乘势加码微信生态下的电商平台建设 。 ”
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图:粉丝与微信公众号的互动率
微信公众号菜单能够使粉丝对其提供的服务一目了然,报告指出,“点击菜单”这一用户行为在全部互动方式中占70%,因此,品牌需要将最重要最想传达的信息用精炼的语言概括并放置于菜单栏中,另外发送聊天消息和与图文互动的行为发送概率几乎处于同一水平 。
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图:不同用户行为所占百分比
内容为王:上半年图文平均打开率为7.68% 用户更喜欢定制化内容
优质的内容永远是吸引用户眼球成本最低也是最有效的方式之一 。 报告称,2020上半年奢侈品品牌微信图文推送的平均打开率约为7.68%,与2019年全年数据相比下降0.73% 。 但是图文推送时间和日期与打开率并无直接关系 。 在强调首位图文的同时,也要充分利用非首位图文,根据用户需求推送定制化内容 。
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图:图文推送打开率
直播:5.6亿用户市场依然潜力无限
目前,中国市场有超过五亿六千万的直播用户 。 疫情对线下渠道的影响不言而喻,直播作为企业数字化转型的重要切入点,代替了线下销售和沟通渠道 。 报告中通过3个代表性案例进行分析,并展示品牌如何通过微信完成最佳实践 。
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图:直播策略框架结构
当下没有适用于所有品牌的直播解决方案,不同的直播平台针对不同类型的受众,也针对不同的营销目标,淘宝直播的确可以吸引大量观众,但转化率相对较低;而微信采用更专注的直播方式,对潜在用户和消费者更有针对性,转化率自然随之提升 。
社交销售新玩法 推动品牌线上持续增长
2020年的新冠疫情,无疑是推动品牌数字化转型的最强推动力,移动互联网时代进入下半场,社交销售的模式不仅能够帮助品牌充分利用企业现有数据库、客户和潜客资源,同时,在追踪用户行为,丰富用户画像方面都有着不可忽视的作用 。
报告指出,通过打通微信与企业微信,设立新的触达点,在一些重要的客户时间点与客户进行沟通,通过企业微信强化社交销售力度 。 当然,充分利用企业微信进行社交销售的优势不仅如此,同时也体现在内容输出、数据收集、通知提醒、结果向导等多个方面 。
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