消费者|16家线上生鲜平台哪家强？结果来了！前三名意想不到……( 二 )
②要加大管理力度 ， 建立抽查机制 ， 平台要在前端物流及冷链等环节进一步提高自身监督抽查力度；建立复核机制 ， 对于采购商品要进行多批次复核 ， 加强对包装食品重量及规格的把控；建立问责机制 ， 在解决消费者反映的问题后 ， 还要加强对门店（前置仓）的问责管理 。
③客服是商家与消费者沟通的桥梁 ， 影响着消费者对平台的整体印象和评价 。线上生鲜平台客服要学会换位思考 ， 站在消费者角度 ， 积极找寻解决问题方案；要以消费者满意为核心 ， 提升整体服务水平 ， 提高投诉处理的一次性解决率；打造“聪明”智慧客服 ， 提高智能识别用户问题的能力 ， 不断更新和完善知识库中的关键词 ， 帮助人工客服准确解答消费者问题 。
看了这么多
金山的小伙伴们对这排名结果满意么？
你们觉得哪个生鲜平台比较好呢？
欢迎留言告诉小编~
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