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零售|腾讯智慧零售增长峰会：首次解读直享，腾讯智慧零售产品体系曝光

_原题为 腾讯智慧零售增长峰会：首次解读直享 ， 腾讯智慧零售产品体系曝光
9月10日 ， 在2020腾讯全球数字生态大会零售专场暨智慧零售数字增长峰会上 ， 腾讯智慧零售产研副总裁蒋杰发布智慧零售产品体系全新升级 ， 提供私域连接、私域运营和私域数据三方面能力支撑 ， 全方位助力零售企业构建规模化私域业态 。
蒋杰表示 ， 过去两年里 ， 腾讯和零售企业一起不断摸索私域业态的新可能 ， 同时也遇到了重重困难 。 一是私域连接难；中国线下零售占比仍超过74% ， 盘活线下商品、门店、销售人员的触点是第一座“大山” 。 二是私域运营难 ， 如今消费者和品牌的触点平均已达到5.2个 ， 将碎片化的触点综合运营起来 ， 对企业提出了新的挑战 。 最后是数据融通难 ， 2019年小程序交易额超过8000亿 ， 企业亟需将越来越丰富的线上线下、不同环节的数据融通 ， 积累真正自主、可运营的数字资产 。
零售|腾讯智慧零售增长峰会：首次解读直享，腾讯智慧零售产品体系曝光
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针对以上三大难题 ， 腾讯智慧零售已经推出“优”系列、“直享”系列以及腾讯有数全线产品体系 。 “随着私域业态发展步入‘深水区’ ， 腾讯将做好连接商家全场景私域生意阵地的技术后盾 。 ”蒋杰表示 。
优码1.0到2.0 ， 线下私域连接力升级
过去传统的“揭盖有奖”如今借助一个二维码 ， 把线下商品变成一个个线上流量入口 ， 帮助品牌直连消费者 ， 沉淀用户数字资产 ， 并进行持续运营和多次触达 ， 为品牌精准营销提供决策依据 。
腾讯优码1.0自去年推出以来 ， 首要帮助商家解决了C端连接的问题 ， 并已初获成效 。 据悉 ， 优码已累计连接超过150亿个商品 ， 扫码人次累计超过30亿次 ， 服务了超过60家企业 ， 累计为企业节省营销费用超过5亿元 。
通过线上发券 ， 线下扫码无场核销等服务 ， 优码与腾讯内容IP生态深度粘合 ， 为品牌提升线下带货力能力的同时 ， 更高效沉淀了消费者数据资产 。 蒋杰介绍 ， 优码已连续三年服务蒙牛与《创造营》系列的IP营销活动 ， 今年有几百万粉丝通过扫码直连小程序为偶像投票 。
下一阶段 ， 腾讯优码2.0还将打通B2B（品牌-终端）、B2C（品牌-消费者）的线下交易全链路 ， 借助“箱码+B端门店小程序” ， 帮助品牌实现高效的终端直连和管理 。 配合开箱有奖、店主注册领红包、店主排行、门店验真等一系列店主运营和激励机制 ， 企业不但可以极大地降低终端管理成本 ， 还能缓解信息失真的“假门店”和窜货行为 。 在某白酒品牌的案例中 ， 有超过2亿终端消费者、50万以上的终端门店被一个个二维码连接起来 。
从触达到渠道到交易 ， 线上私域运营力升级
针对私域运营的“人、货、场”三大场景 ， 腾讯推出了“直享”系列 ， 分别是“直享营销” ， 解决私域触点运营的问题；“直享号” ， 解决私域渠道运营的问题； “直享商城” ， 为零售行业提供更完善的交易服务能力 。
直享营销 ， 核心解决触达问题 。 通过腾讯系的触点整合、AI撰文能力高效产出高质内容、自动化营销引擎三大能力 ， 实现从单触点的手动运营到全触点自动化营销 ， 从而全面提升触点营销效率 。 以奈雪品牌的一次新品推广活动为例 ， 通过对消费者进行精准分层 ， 腾讯智慧零售为品牌制定了千人千面的自动化触达和激励策略 ， 奈雪当月复购率提高了35% ， 比历史峰值提升超过40% 。
【零售|腾讯智慧零售增长峰会：首次解读直享，腾讯智慧零售产品体系曝光】直享号是一款具备分发能力的、一站式私域内容带货方案 。 品牌商可以发挥自己在货和内容方面的优势 ， 与渠道形成良好互动 ， 建立基于私域的社交渠道体系 。 而渠道方则可以借助品牌的内容进行私域流量的变现 。
具体来说 ， 在品牌端 ， 将通过直享小店、直享主播APP快速上架商品 ， 一键开播 ， 并将直播内容通过小程序共享给渠道方 。 渠道方则在关联之后 ， 将内容封装进自己的直播间内进行分发 。 用户在渠道方的直播间内完成互动和交易 ， 流量不会外流 ， 使得渠道方的权益能够充分得到保障 。
蒋杰介绍 ， 直享号独有的分佣结算的能力 ， 能够让品牌商和渠道能够真正实现利益一体化 ， 共同促进的业绩增长 。 品牌还可以设置渠道有奖PK机制 ， 进一步提升渠道方分发的意愿 。 此外 ， 结合直享号丰富的社交裂变玩法 ， 渠道方、品牌可以源源不断获得新的用户 ， 直播变现效率也会同步提升 。
直享商城则解决了私域交易平台的交易服务问题 。 直享商城支持标准化交易能力的快速建立 ， 和不同行业深度需求的定制化开发 ， 让不同体量的商家都可借助腾讯的技术能力 ， 在降低开发门槛的同时 ， 保障小程序商城在流量、交易量攀升时的稳定运营 。 此前 ， 沃尔玛就借助直享商城的能力 ， 进行到家和到店服务场景的整合 ， 如今沃尔玛小程序数字化用户量已突破7000万 。
经营数据心中“有数” ， 私域数据力升级
据统计 ， 目前小程序的流量触点已超过60个 ， 如何管理碎片化的触点 ， 衡量私域运营的效果 ， 让数据真正为企业可用成为愈发迫切的需求 。 腾讯有数为品牌商家打造了一个数据分析和管理平台 。 通过有数 ， 企业可以高效地分析他们在腾讯全域内的经营数据 ， 管理消费者资产 ， 让数据指导经营决策 。


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