系统|困扰外卖骑手的“系统” ，无人能置身事外( 四 )
04 结语
纵然「系统」有千般不是 ， 我们并不是要绝望地放弃生存 。
在外卖这个个案上 ， 算法这套系统能改进的空间仍然很大 ， 除了给足更多的时间冗余和安全规范 ， 算法也有能力逐步去具备检测骑手行车状态、违章可能、体能状态 ， 让系统变得更加「人性」 。
技术的进步 ， 给人们带来许多马克斯韦伯所说的现代性问题 ， 但同时 ， 人类是懂得自我纠错的理性群体 ， 我们仍然需要相信技术、相信算法 。 发现系统的弊端 ， 就去改进 ， 而不是全盘否定和放弃 。
比如美团外卖在 9 月 9 日晚间就发布声明 ， 对近日有关外卖限时配送的问题作出回应 。 其表示 ， 将优化系统 ， 在为用户提供准时配送服务的同时 ， 调度系统会给骑手留出 8 分钟弹性时间；同时改进骑手奖励模式 ， 让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报 。 这令人们感受到了一些「系统之外的温度」 。
这也是为什么 ， 这一次 ， 我仍然愿意相信中国的互联网 ， 能够解决「发展带来的问题」 。
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（责任编辑：张洋 HN080）
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