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漏洞|一切商业规则的背后，都有漏洞( 二 )


因此在支付宝出现之前 ， 当时做电商的人心中都有顾虑 ， 他们想要想出一个既能保护买家 ， 又能保护卖家的两全之策 ， 但是发现 ， 并没有一个十全十美的规则 。
阿里选择了无条件保护买家 ， 发明了支付宝 。
这个制度是有漏洞 ， 会出现问题 。 但是阿里并没有因为漏洞而选择不实行这个制度 ， 停滞不前 。
出现问题 ， 可以想一些办法来解决 ， 弥补一点漏洞 。
比如当买卖双方发生纠纷时 ， 可以找客服介入来裁决 。 虽然这并不能解决100%的问题 ， 这个漏洞还是会带来一定的损失 。
那怎么办？
那就接受吧！就看你心中装的是大格局 ， 还是漏洞带来的小损失 。
阿里心中装着大格局 ， 站在买家一方 ， 发明了支付宝 ， 所有才有了今天淘宝的商业帝国 。
这个世界上没有完美的规则 。 不管我们再怎么精心设计 ， 一切规则的背后 ， 都是有漏洞的 。
但漏洞 ， 并不是我们实行规则的绊脚石 。
漏洞|一切商业规则的背后，都有漏洞
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阿里巴巴有一套著名的员工绩效考核原则 ， 叫做“271”原则 。
“271”原则将员工强制划分为3个档次：
1、超出期望的优秀员工 ， 占全体员工的20%
这20%的员工业绩表现突出 ， 同时也是公司核心价值观的践行者 。 他们是公司的骄傲 ， 会被不断提拔到重要岗位 。
2、符合期望的普通员工 ， 占全体员工的70%
他们认同公司的核心价值观 ， 但业务能力中规中矩 ， 并无突出表现 。
大部分员工都属于这个类型 ， 公司对他们进行针对性培养 ， 挖掘潜力 ， 鞭策他们进入20%的佼佼者行列 。
3、低于期望的最差员工 ， 占整体的10%
这类员工要么业绩表现很差；要么业绩突出 ， 但不认同公司的核心价值观 。 这10%的员工需要被淘汰 。
最好的20%应该马上得到激励或升迁 ， 最差的10%必须马上走人 。
阿里一直以来实行这套考核原则 ， 效果非常不错 ， 很多创业公司都想马上学习 。
但“271”原则并不是阿里巴巴的原创 ， 发明“271”原则的公司 ， 是GE；而把“271”原则发扬光大的科技公司 ， 是微软 。
— 5 —
微软实行了“271”原则很多年 ， 在实行的过程中发现 ， “271”原则也是有很多漏洞的 。
比如你的公司很小 ， 或者你作为部门管理者只有5个下属 ， 那20%的员工 ， 是1个人；70%的员工 ， 是3.5个人；10% 的员工 ， 是 0.5 个人……
没办法真的实行“271” 。 那怎么办？
遇到漏洞就弥补漏洞呗 。
于是在微软 ， 管理10个人以下的经理 ， 就不实行“271”了 。
如果你是一个中层管理者 ， 你下面有5个经理 ， 每个经理下面有5个员工 ， 你一共管理25+5 ， 也就是30个员工 。
20%的员工 ， 是6个人；70%的员工 ， 是21个人；10%的员工 ， 是3个人 。
这时 ， 理论上就可以实行“271” 。
底层的经理不实行“271” ， 中层的经理实行“271” ， 30个人中有3个人是要被淘汰的 。
那问题又来了 ， 5个部门淘汰3个人 ， 那到底从哪些部门淘汰呢？
部门之间的工作很难横向比较 ， 你做新媒体运营 ， 我做线下推广 ， 你怎么就能证明你的部门比我的部门更有价值？
那怎么办？
继续弥补漏洞 。
于是微软又发明一个制度 ， 让经理们坐在一起商量 ， 达成共识 ， 把“271”给分出来 。
实行了一段时间之后 ， 又出现问题了……
10%的最差员工是由经理选出来的 ， 经理的权利很大 ， 如果他特别不喜欢一个员工 ， 就把他评为10%的最差 ， 然后强制淘汰怎么办？
于是微软又发明了一个制度 ， 叫做360度环评 ， 让员工也给经理打分 。 如果你恶意把我评为10% ， 那我反过来也不会跟你客气的 。
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遇到漏洞 ， 再发明一套制度弥补漏洞 ， 微软实行“271”这么多年 ， 效果非常不错 。
但是你知道吗 ， 微软和“271”的发明者GE ， 今天全部都放弃了“271” 。
为什么？
因为这个制度背后有一个巨大的假设前提 ， 是你能很容易地招到优秀的人才 。
比如你要招1个人 ， 结果有100个人来应聘 ， 这种情况下 ， 你可以实行“271”来强制流动 ， 用优秀的人才把最差的员工换掉 。
但是当微软和GE已经不如以前那么优秀 ， 大家发现淘汰一个人容易 ， 但招到一个优秀的人很难的时候 ， 如果强制实行“271” ， 就会出现很大的问题 。
于是他们 ， 都选择放弃了“271” 。
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像“271”原则一样 ， 这个世界上有太多的规则、制度和方法论 。
而每一个规则、制度和方法论背后 ， 都有各自的漏洞 。
那我们到底该不该去学、去用？
没有任何一个企业家 ， 可以在了解全局地图之后 ， 才开始创业 。
创业路上会遇到什么场景 ， 每种场景之下该用什么方法 ， 没有人能够事先知道 。
那怎么办呢？
如果目前有一个不错的规则、制度和方法论 ， 那就先用着吧 ， 先好好享受它的好处 。


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