【】参与创造数十亿利润却难分一杯羹?外卖小哥拼命,谁“饿”了?“美”了谁?( 二 )
时间上的压力 , 首先影响的是安全 。 为了达标不受处罚 , 外卖骑手在现实中超速、闯红灯、逆行现象 , 也越来越突出 , 甚至已经成了一个被各界所诟病的社会问题 。 更痛心的是 , 近几年 , 外卖员遭遇交通事故的数量 , 也呈现上升趋势 , 有评论称 , “外卖骑手已经成为高危职业” 。
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2017年上半年 , 仅仅是上海市公安局交警总队提供的数据显示 , 在上海 , 平均每2.5天 , 就有1名外卖骑手伤亡 。 2018年9月 , 广州交警查处外卖骑手交通违法 , 也有近2000宗 。
对于受困算法下的“外卖骑手” , 如何改变他们的现状 , 媒体和相关学者都在从不同的角度给出建议 , 的确 , 也应该到了正视和解决这一问题的时候了 。
外卖平台“饿了么”发布声明称 , 会尽快发布新功能 , 在结算付款的时候 , 增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮 , 供消费者选择 。 但是 , 针对这个办法 , 上海市消保委相关负责人就称 , 此办法在逻辑上是有问题的 , 外卖骑手的关系 , 是与企业的关系 , 外卖骑手相关的这些规则也是企业来定 , 即平台定 , 消费者在平台下单 , 商业行为也是针对平台产生 , 平台责任并不能转嫁给消费者 。
“算法”和“人” 如何平衡安全与效率
我们所有人都是这个新型业态的受益者 , 正因为如此 , 各方参与者都应该是共赢的 。 过去几年政府用了一种相对宽容的态度来看待这种新型业态的发展 , 也知道存在许多问题 , 怕一打压发展就不顺畅 , 但发展到一定阶段 , 该管的还得管 。
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在上班路上 , 有时你会偶尔看到外卖骑手这样“激情饱满”的早会 。 从给员工设计的口号看 , “快” , 似乎是公司平台传递给员工的“核心理念” 。
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事实上 , 不仅仅是“喊喊口号” , 类似于《外卖骑手 , 困在系统里》这篇文章提及的深层次原因是:每一个外卖骑手背后 , 都有一套算法 , 也就是所谓的“智能配送系统” 。
系统服务于外卖小哥的同时 , 事实上 , “一分一秒”倒计时的配送时间 , 却在时时刻刻给外卖小哥划出“时间底线” , 一旦发生延迟 , 便意味着差评、收入降低 , 甚至被淘汰 。 在这样的压力之下 , 公众就会常常看到以下这样的场景 。
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