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专业性|徐成响：通过专业性、科技、标准化提高行业竞争力

_原题为 徐成响：通过专业性、科技、标准化提高行业竞争力
央广网北京9月11日消息 2020年突如其来的新冠肺炎疫情 ， 让教育系统经历了一次全面检验 ， 全国教育系统通力合作、克服困难 ， 教育教学秩序平稳有序恢复 。 在此背景下 ， 教育行业迎来新一轮快速发展 。 后疫情时代 ， 如何有效整合教育资源成为一个值得思考的问题 。
近日 ， 志愿无忧总经理徐成响接受采访时表示 ， 疫情给线下教育或者说志愿填报整个领域带来了挑战 ， 但是也同样带来了机遇 。 因为想要长久的发展 ， 就必然需要改变以往的业务模式 ， 进行适当的创新 。
专业性|徐成响：通过专业性、科技、标准化提高行业竞争力
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【专业性|徐成响：通过专业性、科技、标准化提高行业竞争力】疫情期间 线上为考生家长答疑解惑徐成响表示疫情的影响不仅是针对整个教育行业 ， 对于很多家长和学生来说 ， 同样受到了非常严重的影响 。 以志愿无忧的客户群体来说 ， 很大一部分都是高三考生 。 疫情突袭 ， 学校无法正常开课 ， 培训机构也全面停课 ， 其实很多家长也是非常焦虑的 。 这个层面上 ， 其实机构和家长没有区别 ， 大家都需要找对方法去正确的化解此次的危机 。之前志愿无忧一直以来都是通过线下讲座培训来为学生和家长讲解志愿填报相关的政策、建议 。 今年因为疫情的原因 ， 志愿无忧采取配合学校重点解决问题 ， 线上开展讲座和线上召开家长会的方式 。 通过这种线上的方式继续为家长答疑解惑 ， 解读新高考改革 ， 同时结合志愿无忧本身所具有的专业优势 ， 开展对亲子关系以及受疫情影响部分学生产生的学习焦虑等问题的心理疏导工作 。针对疫情产生的影响 ， 志愿无忧改变了以往的服务场景 ， 从线下转移到了线上 。 其中包括公开讲座、一对一的咨询、志愿模拟填报等等 。 利用多年的行业经验 ， 我们很顺利的打通了线上线下的通道 。 将往年只能线下进行的服务场景进行了线上线下的融合 。 比如往年数据系统的使用 ， 都是通过购买实体卡进行操作 。 今年我们推出了通过微信和短信 ， 将登陆相关信息发送给用户 ， 让用户在线上进行操作 ， 包括模拟志愿填报 ， 我们在线下进行审核 ， 将用户提供的信息交由志愿无忧的专家团队进行分析 。 在用户操作完成之后 ， 我们会再次返回线上进行沟通 。让更多的学生能够在疫情期间 ， 学校没有开学的情况下 ， 可以有一个渠道踏实的去掌握这个新高考的相关政策 ， 志愿填报的一些注意事项和环节等等 。 同时也帮助学生平稳心态 ， 更镇定的去面对这次高考 。 家长们还是非常感谢我们的 ， 所以虽然今年志愿无忧并没有实地去到任何一个学校中开展讲座和其他活动 ， 但从我们的运营效果来看 ， 在确保了营收的基础上同往年同期相比 ， 还有所上升 。通过专业性、科技、标准化提高行业竞争力从志愿无忧的角度来说 ， 它最大的核心要素就是专业性 。 志愿填报在很多人看来是一个非常简单的事情 ， 但是无论从学生的角度还是长远择业的角度来看 ， 正确的志愿填报都是一项非常需要具备专业知识的工作 。全国每年大概有一千万左右的高三学生 ， 而大学就将近三千所 ， 十二个学科门类 ， 九二个专业门类 ， 这样合起来差不多有将近500多个专业 。 所以在这种高校供给规模越来越庞大的情况下 ， 专业分类越来越详细 。 在这样的情况下 ， 如何去帮助学生准确的找到适合他的专业和学校呢？所以志愿填报工作所需要的专业性是非常重要的 ， 这是第一个要点 ， 专业性 。第二个就是适当依靠科技 。 志愿填报运用到科技最多的部分大概还是大数据的运用 ， 我们需要通过算法 ， 通过往年的录取数据和考生人数 ， 以及分数在不同省份的排名 ， 来比较精准的找到适合每一位考生的专业和院校 。 所以志愿无忧为了能够更加准确的为用户提供服务支撑 ， 研发出了最先的测评系统 。 在系统里可以找到所有高校以及专业的相关介绍 ， 各个维度的数据分析 。 同时根据每年政策的变化 ， 志愿无忧也会陆续丰富全国各地的个性化数据分析 。第三个点是服务的标准化 。 志愿填报算是教育行业当中的新兴领域 ， 是备受瞩目的 。 志愿无忧作为一家比较资深的专业机构 ， 是希望通过自己的努力来完成志愿填报领域当中的一个标准化服务 ， 成为可以引领整个行业发展进步的标杆企业 。 当然也是因为在这个领域当中 ， 我们越发的意识到了服务的标准化是非常重要的一项 ， 当你具备了专业性和依靠了科技的力量之后 ， 这是能够凸显竞争力的一项 。未来的挑战以及增长点未来的挑战其实有几个 ， 其中一个就是上面刚刚提到的服务周期短的问题 ， 虽然志愿填报是一个可持续性的市场 ， 并且是刚性需求 。 但是因为它本身的周期短暂 ， 所以对于很多机构而言 ， 在高考志愿填报期间营收很多 ， 但其他时间都是非常明显的淡季 。 这对于大多数机构而言是一个非常大的挑战 。 第二个挑战可能就是数据收集的及时性和算法的精准性 。 第三个就是从业人员的水平 ， 具有明显的参差不齐 ， 是需要进行统一的培训和引导的 。未来的增长点 ， 实际上就是通过专业化的服务 ， 科技化的手段来扩大家长们对于志愿填报这个领域的认知 ， 能够接受这样专业性的付费指导 。 因为在不是很了解这个行业的人看来 ， 志愿填报可能就是高考之后的一个时间段需要指导 ， 但其实在专业人士的角度来看 ， 志愿填报从高中甚至从初中就已经开始了 。 只不过当我们把这个志愿写到表格里进行提交的时候 ， 他是一个具体体现 。其实辩证的来看 ， 疫情给线下教育或者说志愿填报整个领域带来了挑战 ， 但是也同样带来了机遇 。 因为想要长久的发展 ， 就必然需要改变以往的业务模式 ， 进行适当的创新 。 那么在未来的服务当中 ， 就要实现线上线下相结合的服务模式 。 比如刚才所提到的志愿无忧的服务平台 ， 未来我们可以选择更轻量的一种方式 ， 把这个业务拓展到每一个城市 。


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