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云小微|腾讯云小微“AI助手”的多种应用 行业升级的AI新动能

_原题为 腾讯云小微“AI助手”的多种应用 行业升级的AI新动能
【云小微|腾讯云小微“AI助手”的多种应用 行业升级的AI新动能】9月9日-11日,以“未来经济,数字优先”为主题的腾讯全球数字生态大会在线上开幕 。 在此次大会上,腾讯发布了《数字中国指数报告(2020)》,这份报告从数字产业、数字文化、数字生活以及数字政务四个板块,全面展现全国351个城市及各主要行业的数字化发展水平 。
基于这份数据研究成果,腾讯准确洞察到中国的数字化进程,已经转向以产业互联网为主导的"下半场" 。 这让腾讯更加坚定的以C2B战略持续助力更多行业企业加快开展数字化升级,其中腾讯智能平台产品副总裁李学朝在AI论坛中发布“AI助手”解决方案,通过语音交互+IP视觉形象的结合,打造有形象、有情感、更聪明的“AI助手”,当它落地应用时,可以成为“虚拟客服”“AI老师”“虚拟导游”等企业的数字员工,助力企业数字化升级,降本增效 。
“AI助手”是AI语音技术的一次新飞跃
在物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术快速发展过程中,随着数字经济和实体经济深度融合,AI技术早已成为企业快速发展的“增长基石” 。 然而,伴随着AI语音技术的广泛应用,人们对语音助手智能化的需求也逐渐升高,在时代的浪潮下,传统的语音助手存在着一定的局限性 。
过去,语音助手只能进行一问一答的机械响应,不能灵活应变解决消费者多元化、个性化的诉求,这在数字化时代显得格格不入 。 而今,腾讯云小微团队以AI语音交互能力为核心,结合知识图谱、IP虚拟形象、全双工等优势能力进行打造,对传统对话机器人做全方位升级,让机器人也能具备社会人的属性,以更自然的交互体验在实际的行业场景中解决问题 。
有了腾讯云小微AI语音技术的加持,“AI助手”有别于过去的语音助手,在技术上实现了新飞跃 。 首先,“AI助手”拥有全天候处理业务的响应能力,以全双工的全业务场景覆盖,在复杂的客户诉求中游刃有余,极大地弥补了人类劳动力的不足 。 同时,“AI助手”在云小微的知识图谱能力的支持下,能够将数百个领域的通用知识与各行各业的资源进行连接,拥有一个超强的知识大脑,能够在工作场景中实现问答自如、主动推荐等功能 。
“AI助手”以人格化特征无缝连接不同工作场景时,以具体形象、丰富的情绪和动作呈现在用户面前,让其提供的服务有温度、有感情,让每一个用户都能在使用过程中感受到AI技术的高智能化 。
因此,语音助手随着AI技术的发展,成为了通过全链条的语音语义能力,以免唤醒、语音识别,到语义理解、语音合成、知识图谱和以IP形象+语音交互的新形式出现在家电、出行、文旅等行业场景应用中的“AI助手”,它在技术上实现了创新和飞跃,在行业应用中也逐步拓展出更丰富的落地解决方案 。
云小微|腾讯云小微“AI助手”的多种应用 行业升级的AI新动能
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IP虚拟人+语音交互,“AI助手”应用广泛
不难发现,在腾讯云小微为代表的AI语音技术加持下,“AI助手”在各行各业的出镜频率越来越高,针对不同行业的场景应用需求,呈现出听得清、听得懂、善表达的特性,为行业升级提供了有效助力 。
为了让“AI助手”在以IP虚拟人+语音交互的实际应用中,展现出更为自然流畅的对话体验,腾讯云小微AI语音助手以全双工对话帮助“AI助手”向更自然的形式演进 。 如在出行领域应用广泛的车载语音助手,腾讯云小微AI语音助手的优势正是在于其强大的语音识别能力,通过智能免唤醒、对话语义、知识图谱、全双工交互等语音前沿技术的产品化落地,让人机语音交互更接近人与人的交流模式,从而逐步摆脱传统的与机器打交道的交互方式 。
除了出行领域,“AI助手”以智能导游的身份成为文旅行业新宠 。 全国首个省级文旅IP形象——云南云,就是通过腾讯云小微的AI能力打造的 。 腾讯云小微借助AI能力赋予“云南云”灵魂,帮助云南打造拟人化、情感化的智能导览,让云南云的形象进一步贴近游客 。 同时,腾讯云小微围绕一机游助手服务、景区直播、景区导览等服务,打造体验一致、生动有趣的交互体验,让云南云真正地进入游客每个游玩场景中,为游客提供无微不至的服务 。
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在腾讯云小微AI语音助手技术的协助下,智能导游在交互方式、语音服务以及深度学习上出现了“质”的突破 。
凭借云小微的知识图谱和景区IP的拟人化,让游客轻松获得景点解答的同时,还能为游客提供趣味生动的互动,提升游客的出游体验;腾讯云小微的智能翻译能力,还可以提供拍照翻译,同声传译等多种跨语言沟通工具,解决了外语导览的难题 。
“AI助手”价值凸显,助力行业升级转型
在新基建的风口下,以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的信息技术走向初步应用阶段,多个行业领域必然掀起智能化浪潮 。 在这股浪潮下,大部分企业都需要一份解决方案来帮助自己实现数字化转型 。
而“AI助手”解决方案能够帮助企业提高工作效率、优化市场服务,是一个帮助企业数字化转型升级的解决方案 。 在论坛上,李学朝指出:“基于全栈语音能力的‘数字员工’,未来会成为新经济、新基建的基础服务,落地在各个行业中 。 ”


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