“|“Ocean X世茂深蓝服务系统”荣登2020物业服务平台优秀品牌( 二 )


“|“Ocean X世茂深蓝服务系统”荣登2020物业服务平台优秀品牌
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今年7月 , 世茂服务重磅推出全新升级的世茂"蓝色嘉年华"系列活动 , 随着"悦读美好线上朗读"、"幸福跑"、"海丝文化节"、"茂邻节"等活动的相继开启 , 为社区业主们构筑起集阅读、运动、邻里社交、文化为一体的全新社区生活体验 。 世茂服务基于每一座城市的文化精神脉络 , 结合每一个社区的文化内涵 , 呈现出的美好生活图景 , 为社区注入独特的精神气韵和文化内涵 。
通过一系列的服务体系升级和创新社区活动 , 世茂服务收获了社区业主和用户的广泛认可和一致好评 , 数据显示 , 世茂服务的客户满意度持续提升 , 2019年的客户满意度高达87% , 高于物业百强平均值14个百分点 。
以品牌服务保障用户体验 构建社区生活新生态
除了对基础物业服务品质精益求精式的管理 , 世茂服务还不断拓展服务边界 , 致力于打造0-2km世茂社区生活新生态 , 开拓社区服务全新蓝海 。
世茂服务的内部市场化管理模式为企业创新充分赋能 , 通过与专业领域头部企业合作、整合世茂集团及战略投资者丰富的资源等多种方式 , 组建专业团队独立运营 , 孵化了一系列自主品牌 , 完成了在不动产增值、社区教育、社区新生活等业态上的布局 。
今年8月底 , 全新生活服务平台「SUNIT世集」品牌首家旗舰店正式落地上海 , 「SUNIT世集」以"聚合美好新生活"为愿景 , 以"人文+社群"为2大根基 , 提供"亲子、健康、生活"三大主题内容 , 并依托世茂线上平台「茂家APP」拓展多元缤纷的社区服务体验 。
未来「SUNIT世集」将在全国世茂社区陆续落地 , 并根据不同社区定位与用户需求 , 匹配旗舰、标准与MINI三种形态 , 为中国家庭的城市社区生活方式带来更多可能 。
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中国至美社区图书馆--世集图书馆
作为社区生活服务新生态的重要组成部分 , 世茂服务打造社区教育品牌「茂阅岛」 , 倡导"小社区 , 大教育" , 针对0-12岁孩子量身打造系统性课程 , 以"有邻有伴 全面成长"为核心教育理念 , 为世茂业主与用户提供独具世茂特色的社区教育服务 , 致力于引领中国社区终身教育新未来 。 2020年8月「茂阅岛」全国首店已在上海世茂滨江花园盛大亮相 , 正在筹备中的南京店也即将于9月底亮相开业 。
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茂阅岛--世茂滨江旗舰店内景
基于业主和用户的不动产服务需求 , 与家装行业领先品牌红星美凯龙(601828,股吧)携手 , 打造从新房销售到交付入住的家装美居服务品牌「世茂美凯龙」 , 现已在福州、宁波、石狮、张家港、银川等城市的世茂社区落地 。 在近日召开的第46届中国(上海)国际家具博览会上 , 「世茂美凯龙」受邀参展 , 代表着这一高端社区家装美居服务品牌正式推向市场 。
智慧科技赋能 提升创新服务品牌水平
智慧科技是服务行业发展的未来 , 为了打造面向未来社区生活的智慧化服务 , 世茂服务旗下高科技公司「世茂物联」 , 与商汤科技、云知声、阿里云、中国联通(600050,股吧)、海尔智家(600690,股吧)等行业头部企业展开了深度合作 , 打造横向社区场景的数字化和纵向社区服务生态的生态数据贯通 , 实现物业管理全流程、全场景的智慧化方案 。
借助大数据、AI、IoT等前沿科技手段 , 创新建设智慧数字中台、业务中台 , 以科技智慧赋能企业运营 , 真正实现了管理和服务的全面数字化 , 实现了从总部到项目的穿透式管理 。
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依托技术优势 , 世茂服务正在打造线上线下一体化的全场景智慧社区 。 在线下 , 世茂服务集成云计算、大数据等技术打造领先的智慧化社区 , 将社区服务、设备管理、业主生活有机地整合为一体;在线上 , 世茂服务打造一站式线上服务平台 , 打通基础物业服务和多元生活业态 , 借助"茂家"APP , 业主不仅可以足不出户进行缴费和报事报修 , 还可以直接预定社群活动、社区X空间和定制化的到家服务 。


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