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反思|从全员降薪到4000万用户：6年创业反思，如何做一家“好”公司？( 二 )


这一系列的更新发展离不开扩张与投资 。 对于任何一家企业来说 ， 充沛的现金流都十分重要 。
创业第二年 ， 也就是2015年 ， 我们过得十分艰难 。
当时石墨的资金状况非常不好 ， 已经到了全员降薪的地步 。 我一直在跑投资 ， 跑了无数家 ， 几乎每天要在北京见 3-4 家投资机构 ， 但都没什么结果 ， 然后就是吴洁去跑 ， 这样密集地进行了几个月 。
【反思|从全员降薪到4000万用户：6年创业反思，如何做一家“好”公司？】非常有意思的是 ， 吴洁虽然在融资上谈得比较顺利 ， 但在后面要谈条款的时候 ， 他发现自己的性格不太合适 ， 而我在这方面的能力反而比较突出 ， 最后就成功达成了Pre－A轮投资 。
我想这可能就是双胞胎一起创业的优势 ， 我们可以彼此互补 ， 谁遇到了困难 ， 另一个人都可以拉一把 。
除了那次融资之外 ， 石墨开始商业化也是石墨发展当中的一个我印象深刻的节点 。
2019年 ， 石墨开始加速产品向企业服务转型 。
第一年做商业化 ， 想要去尝试把商业化做到一定规模 。
因为我们原先是2C做的更多一些 ， 大家对于转型2B的心态和理念会有非常多的摩擦 ， 团队的研发理念不同 ， 这是非常难的 ， 并且要把业绩做起来需要非常多的探索 。
在转型期间 ， 团队也有过很多冲突 ， 比如销售更面向客户和项目 ， 客户提的需求又比较杂 ， 比较多 ， 而我们的研发之前更偏向2C一些 ， 包括对于响应的及时性和一些需求是否能按照客户的需求是做 ， 这过程中都会存在一些矛盾 。
后来是如何解决的呢 ， 我想到不同团队应该有不同的目标 ， 比如2C要有更2C的团队 ， 2B要有更2B的团队 ， 每个团队擅长与不擅长的不一样 ， 于是我们重新组建了擅长2B的团队 ， 把正确的人和团队放在正确的位置上 ， 让擅长的人做擅长的事 。
这一年 ， 石墨也升级了一系列企业安全相关功能 ， 发布了企业高级版 。 最终 ， 石墨商业化增长近 7 倍 ， 金额续费率超过 120%的成果 。
要做到这些 ， 我觉得有这么三点是至关重要的：
一是产品能力要持续提升；二是对企业用户的深度洞察；三是企业服务能力 。
把产品的功能和性能与服务做到极致 ， 用户就会自发对产品进行传播 ， 形成了良好的口碑 。
至此 ， 石墨算是探索出一条适合自己的商业化发展道路 。
04、疫情=机遇=挑战
今年2月 ， 疫情来势汹汹 ， 是大家都没有想到的 ， 而云协作和远程办公的重要性在这个时候就凸显了出来 。
大概从大年三十开始 ， 我们发现由A2N志愿者编辑的一篇名为《接力编辑 关注新型冠状病毒的可靠信息与谣言》的石墨文档传播的非常广泛 ， 而且有很多民间自发的公益组织是通过石墨文档进行信息收集和资料分发工作的 ， 像是wuhan2020、阿夏桑团队、ncov relief等 。
于是我们开始联系志愿者团队 ， 并加入到志愿者队伍 ， 帮助产品服务与内容讨论 ， 希望为志愿者组织提供支持 ， 为抗击疫情做一些贡献 。
反思|从全员降薪到4000万用户：6年创业反思，如何做一家“好”公司？
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除此之外 ， 居家办公带来的远程办公需求激增 ， 石墨文档的新增用户量 ， 至少有5倍以上 ， 每天新增用户量和企业注册数都是之前的几倍增长 。
增长的用户对于我们来说是机遇 ， 也是挑战 。
为了满足爆发的远程办公需求 ， 我们团队一边自我隔离一边加班 ， 开发出了“远程办公版” ， 新版本没有在线人数的限制 ， 我们把这个免费开放给个人和中小企业使用 。
事实证明我们的努力并没有被辜负:
截至目前 ， 石墨文档注册用户 4000 万 ， 企业用户 65 万家 。
05、最后
爱因斯坦曾说过这样一句话 ， 直接领悟的心是上天给我们的礼物 ， 这是我在创业过程中一个很深刻的感悟 。
一路走来 ， 我们也曾遇到过窘境、坎坷甚至无路可走的境地 ， 但我相信有一些东西是一直没有变的 ， 那就是“初心” 。
我们要做最好的产品 ， 要有很好的公司文化和品牌 ， 这个一直都是 。 我们要做世界上最好的云office ， 这也一直都是 ， 我们要服务好企业 ， 我们的企业客户 ， 这也一直都是 。
对于石墨 ， 我们希望它能够有更多的影响力 ， 成为一个人人都使用的产品 。
参考资料：
1. 石墨文档吴冰：6年创业反思 ， 如何做一家“好”公司？GMIC
2. 石墨创始人 ， 高富帅双胞胎入选《财富》40 Under 40 榜单 石墨文档
3. 走进石墨文档：一家从疫情风暴中心武汉起步的互联网公司 知行晓政


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