上海虹口信访|民意直通车——虹口区凉城新村街道深入推进“人民满意窗口”标准化创建，信访零距离
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信访工作是送上门的群众工作 ， 为了更好倾听民声 ， 为群众排忧解难 ， 根据市、区信访办深入推进“人民满意窗口”标准化创建 ， 并将创建工作向居村延申 ， 建设信访工作“家门口”服务体系的工作要求 ， 9月初 ， 凉城新村街道召开专题工作会议 ， 街道党工委副书记沈忠裕出席并讲话 ， 街道平安办、信访办、自治办、服务办、社区管理办以及各居委会书记、主任、综治干部等100余人参加 。
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会上 ， 沈忠裕副书记就“人民满意窗口”标准化建设工作进行了部署 ， 并且强调：“人民满意窗口”标准化创建 ， 打造信访工作“家门口”服务体系是发展新时代“枫桥经验”的重要举措 ， 通过畅通信访渠道 ， 实现矛盾早发现 ， 早解决 ， 做到“小事不出居委 ， 大事不出街道 ， 矛盾不上交 。 ”街道信访办要优化信访服务 ， 主动下沉 ， 对复杂事项要实地走访了解 ， 主动搭建平台推动矛盾协调解决；各职能部门要形成合力 ， 不断提升工作能力 ， 更好的为群众排忧解难；居委会要形成一支信访代理队伍 ， 要在醒目的位置悬挂“民意直通车”服务矩阵指示牌 ， 要深入排查社区内的矛盾 ， 注意收集民意 ， 倾听民声 ， 了解民情 ， 在居民区党组织的领导下发挥好居委、业委、物业的三委联动的作用 ， 为居民切实解决难题 。
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【上海虹口信访|民意直通车——虹口区凉城新村街道深入推进“人民满意窗口”标准化创建，信访零距离】街道信访办为做好贯彻落实 ， 先后分批次走访了辖区27个居委会 ， 并与居委书记主任等进行了沟通 ， 指导居委在醒目位置悬挂“上海信访直通车服务矩阵”宣传牌 ， 并分批次对居委会工作人员就“服务矩阵”上的信访、12345市民热线、人民意见建议征集的二维码、APP等的使用进行了培训说明 ， 并演示了操作流程 。 做到每个工作人员都能够学会使用 ， 保证社区居民能够获得优质的信访体验 ， 从而实现党政动手 ， 依靠群众 ， 预防纠纷 ， 化解矛盾 ， 维护稳定 ， 促进发展的工作局面 ， 实现最多访一次的目标 。
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