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戴明|老牌制造企业的“工匠神话”为何最终破灭？( 五 )


小结
进入21世纪后 ， 世界制造业的格局出现了极大的变化 。 随着中国改革开放的深化 ， 2001年以后 ， 中国逐渐取代日本 ， 成为全球制造业新的发动机 。 全球制造业格局的新变化对制造业的精神与文化变迁有着深刻的影响 。 尽管目前尚未出现如福特制或精益生产那样具有标志性的新的制造方式 ， 但各国对于智能制造的探索 ， 显然已经是一场正在进行中的制造业变革了 。 在这种背景下 ， 工匠精神也发生着新的变化 。
在20世纪后期 ， 全球制造业曾一度兴起向日本学习的热潮 。 当时 ， 日本制造以高品质赢得竞争 。 不管是在日本占有优势的汽车工业里 ， 还是在日本急起直追的半导体工业里 ， 甚至在日本并无存在感的航空发动机制造业里 ， 以品质改善为核心的精益生产与全面质量管理体系 ， 作为日本制造业致胜的法宝 ， 被一批欧美企业引进与学习 。 在这种态势下 ， 日本制造摆脱了过去留在人们脑海中的价廉质低的印象 ， 塑造了性价比高的新形象 。 在这一过程中 ， 一方面 ， 部分日本企业系从作坊小厂成长起来的 ， 在起步阶段确实借助了工匠传统的积极因素 ， 另一方面 ， 部分日本企业家也有意识地将自己的成功归因于日本的传统文化 ， 由此建构出了日本的工匠神话 。 日本的工匠神话是一套话语体系 ， 将包括“匠心”在内的具有东方文化色彩的精神因素视为日本制造业的成功之道 。 工匠神话的建构与传播 ， 一方面试图在日本内部传承工匠精神 ， 另一方面也在世界上强化了日本制造注重品质的形象 。 然而 ， 随着时间的推移 ， 工匠神话对“匠心”的渲染 ， 也诱发了一种手工崇拜的心态 ， 即不仅仅将传统工匠的某些作风视为有益的工作伦理 ， 还连带推崇传统工匠的手工制造方式 。 但这种手工崇拜所产生的对日本制造业成功之道的解释 ， 显然与二战后日本制造业崛起的真实原因南辕北辙 。 实际上 ， 美国人戴明对日本质量管理的影响已经表明 ， 某些后来被视为日本特色的制造文化 ， 其实具有普世性和非日本的起源 。
神话终究含有虚构与夸大的成分 。 近年来 ， 以神户制钢、东丽公司等为代表的日本大企业曝出的质量造假丑闻 ， 充分表明了日本工匠神话的人为建构的一面 。 然而 ， 大众汽车和波音公司的质量丑闻又表明 ， 工匠精神的衰退是一个全球性的问题 。 实际上 ， 从数百年前的东西方案例已经可知 ， 人具有惰性与投机性 ， 由人构成的制度也因此存在着衰败的可能性 。 20世纪后期 ， 以资本主义国家为主体的全球制造业的竞争一度以质的竞争为核心 ， 这给了精打细算的日本企业以逆袭的机会 。 但是 ， 冷战结束后 ， 以中国为代表的一批后发展国家在新一轮全球化浪潮中开放了巨大的市场 ， 并充分参与世界制造业竞争 ， 就使得量的竞争重新变得重要起来 。 而量的压力导致部分日本及欧美企业原有的生产方式成本过高 ， 可一旦尝试降低成本 ， 这些企业就不能维持原有的高品质 。 在这种两难处境下 ， 部分企业以技术创新来应对 ， 部分企业依靠技艺去抢占小众的细分市场 ， 还有部分企业则采取了最简便的欺诈与投机的方式去降低成本 。 那些欺诈与投机的企业自然就丧失了它们的工匠精神 。 因此 ， 伦理层面的工匠精神就和人类的任何精神一样 ， 是动态而不稳定的 ， 其演化受制于制造业的外部环境与内部形态 。
注释：
[1] 威廉?戴明：《戴明管理思想精要》 ， 裴咏铭译 ， 金城出版社2019年 ， 第238-239页 。
[2] 威廉?戴明：《戴明管理思想精要》 ， 第39页 。
[3] 威廉?戴明：《戴明管理思想精要》 ， 第99；114页 。
[4] 威廉?戴明：《戴明管理思想精要》 ， 第242页 。
[5] 山本直：《丰田四十年的历程》 ， 第140页 。
[6] 威廉?戴明：《戴明管理思想精要》 ， 第8-9页 。
[7] 詹姆斯?沃麦克等：《改变世界的机器》 ， 沈希瑾等译 ， 商务印书馆2003年 ， 第273-274页 。
[8] Caleb Pirtle III: , pp..111-112.
[9] 安迪?格鲁夫：《只有偏执狂才能生存：特种经理人培训手册》 ， 安然等译 ， 中信出版社2014年 ， 第82页 。
[10] 马克?沙利文：《可信赖的发动机：普惠公司史话》 ， 第124-126页 。
[11] 根岸康雄：《工匠精神》 ， 李斌瑛译 ， 东方出版社2015年 ， 第25-26页 。
[12] 根岸康雄：《工匠精神》 ， 第29-32页 。
[13] 根岸康雄：《工匠精神》 ， 第33-34页 。
[14] 钱铮：《神户制钢所被曝产品数据造假》 ， 新华网 ， 2017年10月9日 ， 链接：http://www.xinhuanet.com/2017-10/09/c_1121776377.htm ， 2019年1月10日访问有效 。
[15] 贺梨萍：《百年老店日本神户制钢为何造假？业内人士：按期交货不是借口》 ， 澎湃新闻 ， 2017年10月11日 ， 链接：https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1820330 ， 2019年1月10日访问有效 。
[16] 株式会社神户製鋼所：《神户製鋼70年》 ， 1974年 ， 第7-13页 。
[17] 株式会社神户製鋼所：《神户製鋼70年》 ， 第68页 。
[18] 马曹冉：《日本神户制钢所发布数据造假最终调查报告》 ， 新华网 ， 2018年3月26日 ， 链接：http://www.xinhuanet.com/world/2018-03/06/c_1122497249.htm ， 2019年1月10日访问有效 。


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