企业|时评｜莫让技术强势折了骑手的城市梦
_原题为 时评｜莫让技术强势折了骑手的城市梦
◆ 让技术更完善更人性并非做不到；赚钱养家是现实需求 ， 但不能随意利用人们对金钱的渴望 ， 更莫让技术强势折了骑手的城市梦
文?|?荆棘
市场竞争激烈 ， 在资本的诱惑下 ， 企业如何发展才能算一个进取而有良知的企业？这个问题的答案在现实中每天都在上演刷新 。 最近的一出是外卖平台和骑手的故事：简单说就是 ， 平台公司以算法为护法 ， 以时间作为精准考核标准 ， 以“又快又好”吸引更多客户实现发展扩张；骑手在金钱的诱惑、规则和侥幸心理夹击下 ， 在违反交规的不安与超时罚款的焦虑之间游走；狼性企业和为了赚钱将安全抛诸脑后的新城市人 ， 谁的梦想更值得肯定？
故事广为流传之后 ， 两大外卖平台都给出了解决方案 ， 一个将球踢给了消费者 ， 另一个则从保障骑手安全行驶时间、研制智能头盔、改进奖励模式等方面给了一个看似更有诚意的方案 。 至此 ， 故事暂时有了结局 ， 但引发的思考没有完结 。
首先 ， 利用大数据 ， 算法为平台提供了实现更精准管理的依据 ， 这个管理的权力有没有边界？答案是肯定的 。 它不应是刚性的 ， 它的不冷血来自于算法制定者 ， 从平台给出的解决办法来看 ， 让技术更完善更人性并非做不到 。 “只见数据不见人”的算法有违人性 。
其次 ， 外卖骑手跟城市生活已经紧密联系在一起 ， 对这些新城市人 ， 关爱如何落实到细节中？要让他们更安全从容地在城市工作生活 。 他们或者他们的父辈曾经受困于城乡二元体制 ， 如今经济社会的发展让他们有更多机会进入城市生活 ， 实现对美好生活的向往 。 赚钱养家是现实需求 ， 但不能随意利用人们对金钱的渴望 ， 更莫让技术强势折了骑手的城市梦 。
最后 ， 再高大上的企业都离不开对人的尊重 。 实现与员工共同发展成长的企业才能走得更远 。 毕竟科技再高大上 ， 最终令人感动的也是人性光芒闪烁的时刻 。 LW
刊于《瞭望》2020年第37期
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