饿了么|美团饿了么承诺整改，都是消费者的错？( 二 )
但如果我们再来考虑 ， 用户做错了什么？用户饿了肚子 ， 想要吃饭点了外卖 ， 他希望按时送到有什么错？商家希望多卖订单 ， 平台少抽成 ， 他又有什么错？骑手希望多送 ， 准时送他也没错！平台希望优化效率 ， 尽可能的照顾用户的体验 ， 并且逐渐盈利 ， 平台也没有错 ， 于是这又成为一个没有对错的逻辑！
平台、商家以及骑手商议解决就可 ， 为什么道德绑架消费者在这件事发酵之后 ， 饿了么第一时间跳出来表示“你愿意多给五分钟吗”美团也在随后增加了弹性8分钟的时间 ， 于是这像是踢皮球一样 ， 将压力又给回了消费者 ， 于是消费者怎样做 ， 似乎都不能让人满意 ， 从消费者的角度来看 ， 按时收餐没有任何问题 ， 因为一般用户都是感觉到了饿意才开始点 ， 如果用户需要饿着肚子等一个小时甚至更多 ， 那其实外卖的存在意义已经没有了！
更何况 ， 其实本质上涉及到的是一个利益分成的问题 ， 并不应该牵扯消费者 ， 因为只有消费者是花钱的 ， 其他骑手、平台以及商家都是在这个过程之中分掉消费者的资金 ， 所以如何更好的提供服务 ， 应该是这三方共同商讨 ， 而不是简单的出个等待几分钟的按钮 ， 把决定权交给用户 ， 这其实是让用户里外不是人 ， 放大镜非常反对这样看似合理又鸡贼的解决方案！
而如今舆论的风向特别奇怪 ， 当我们讨论所有的辛苦和不容易 ， 都没有考虑过消费者 ， 那些点比他们楼下更贵的外卖 ， 难道他们的日子更好过？这个时代没有哪一方是容易的 ， 而决定权不是在消费者 ， 而是外卖平台 ， 外卖平台如今才是掌握着绝对的话语权 ， 以及绝对的抽成权力 ， 以及不容置疑的“生杀赏罚”大权 。
更让放大镜不满的是 ， 这些问题其实早在前两年就已经暴露出来 ， 各方的矛盾在去年甚至有短暂的激化 ， 直到人物杂志出来之后 ， 外卖平台才姗姗来迟 ， 做出一番痛心的表态 ， 这又算什么？如果真的有心解决这个问题 ， 倒不如合理的处理分成 ， 才更能让各方都满意！
【饿了么|美团饿了么承诺整改，都是消费者的错？】困在系统里的 ， 又岂止是外卖员？
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