大洋网|男子自称在海底捞就餐后被气进医院，只因被告知要排队？网友炸锅
去海底捞吃饭
却被工作人员气进了医院打点滴？
01 “海底捞老会员
从不排队被要求排队”
我是海底捞的老会员了 ， 一直都被海底捞工作人员热情服务所打动 ， 这么多年来我在海底捞消费有10万元 ， 没想到最近却遇到了这样一件事 ， 让我改变了对海底捞的看法 。
山东青岛市民武先生告诉采访人员 ， 8月19日 ， 他在青岛海底捞安泰广场店吃饭 。
“店里的员工都认识我 ， 我去了从来是不用排队的 ， 只要有位置都会给我先安排 ， 毕竟我的消费金额摆在那里 。 ”武先生称 ， 当晚他被告知需要排队“
“我想也就等个几分钟 ， 就等吧 ， 可是我溜达了一下发现店里有好几个空位子 ， 我就有点不高兴了 。 就找值班的经理理论 ， 值班经理还是让我等 ， 并连说了好几遍让我好好说话 。 ”
武先生说 ， 对这名经理的服务态度“感到很不满 ， 心里一直都很不舒服 。 ”“吃饭的时候 ， 我还想找这名经理理论一下 ， 让服务员去找 ， 这名经理也一直没有出现 。 ”
武先生告诉采访人员 ， 他的家人联系了之前经常接待他们的另一名经理“露露” ， 这名经理表示自己会去处理 。
02 “沟通无果
被气进医院打点滴”
“晚上9点多 ， 跟我们比较熟的这名经理来到了店里 ， 我们看到她找另一名经理聊了一会之后又走了 ， 压根没跟我们打招呼 。 ”
武先生说 ， 因对海底捞安泰广场店的服务“很生气”：“当晚感觉不舒服 ， 就去了医院打点滴 。 ”“我家人把我打点滴这个事情跟露露经理说了 ， 她却一直没有回信息 。 ”武先生说他很生气 ， 后来拨打了海底捞的官方客服电话投诉 。
“打了很多遍一直没人联系我 ， 我是彻底对海底捞的服务质量无语了 。 ”“几天后 ， 我去门店结账后想找经理来讲讲道理 ， 没想到经理很沉着地说 ， 报警吧！”
武先生称 ， 他觉得这名经理的行为非常可笑 ， 跟海底捞宣传的服务质量“严重不符” 。
03 海底捞客服：
已接到投诉
双方还未达成一致
据半岛都市报微信公众号9月10日消息 ， 采访人员拨打海底捞安泰广场店的公开电话 ， 工作人员表示目前这名经理不在店里 ， 将在这名经理上班后转告 。
截至采访人员发稿时 ， 暂未接到回电 。
采访人员随后拨打海底捞官方客服电话 ， 工作人员表示 ， 他们接到过武先生的投诉 ， 已经让门店与武先生沟通 ， 但还没有达成一致 。
网友评论
针对此事 ， 网友纷纷发表意见 。
有网友认为该顾客的行为欠妥 ， 是“惯出来的毛病” ， “消费多少都应该排队” 。
也有网友表示 ， 海底捞的黑海会员可享受“免排队”服务 ， 但被气到打点滴“有点莫名其妙” 。
海底捞黑海会员可以免排队？
店方这么说
海底捞会员是否真的可以免排队？
采访人员查阅海底捞官方APP及微信公众号发现 ， 海底捞会员按不同成长值一共分为四个等级 ， 分别是红海、银海、金海、黑海 。
会员有相应的升级和降级规则 ， 具体如下：
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