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&quot|喜提银行业＂奥斯卡＂！平安银行数字化如何引领潮流？

_原题为 喜提银行业"奥斯卡"！平安银行数字化如何引领潮流？
9月10日 ， 国际权威媒体《欧洲货币》揭晓了"2020年度卓越大奖"评选结果 ， 平安银行荣获"全球最佳数字银行"大奖 。 今年 ， 平安银行是唯一上榜"2020年度卓越大奖"金融榜单的中资金融机构 ， 更是首家荣获"全球最佳数字银行"的中资银行 。
这个奖项到底多厉害？《欧洲货币》在全球金融资本市场上拥有广泛而深远的影响力 ， 其关于银行机构的评奖有着银行业"奥斯卡"之称！
这不是平安银行第一次获得"数字银行"奖项 ， 就在不久前 ， 曾摘得《欧洲货币》颁发的"亚洲最佳数字银行"及《环球金融》杂志评选的"中国最佳数字银行"桂冠 。
这红得发紫、火得出圈的数字银行究竟长啥样？平安数字银行又凭什么拿国内外大奖拿到手软？今天女记就来给大家做个大百科 。
数字化：
未来已来 ， 颠覆金融服务
无需钥匙 ， 用虹膜和指纹识别开锁；一块智能手表 ， 一副智能眼镜 ， 就能实现随处视听；无需现金 ， 移动"闪付" ， 刷的不是卡 ， 是每个人独有的指纹……生物识别、可穿戴设备、智能机器人等等成为生活中最平常的一部分 。
这些场景 ， 发生在上世纪九十年代的科幻电影《回到未来》中 ， 而2020年的现在 ， 一切已成为现实 ， 宣告：未来已来！
早在2012年谷歌发布首款面向消费领域的AR眼镜以来 ， AR领域相关产品逐渐走进人们生活 ， 让智能可穿戴设备成为我们生活的一部分 。 随着相关技术在金融服务领域的落地 ， 数字化金融服务呼之欲出 。
银行是金融创新的主力军 ， 数字银行转型大潮开启 。 结合5G网络的特性 ， 有的银行推出了由空气虚拟成像技术和AR眼镜组成的沉浸式体验空间 。
设想一下 ， 当用户想要远程连接理财顾问时 ， 银行可以采取全息投影辅以穿戴AR眼镜的方式 ， 将客户经理栩栩如生地展现在客户面前 ， 提供"面对面"的服务 。 而这种沉浸式体验的服务模式 ， 打破了空间的距离 ， 给用户带来身临其境的体验 。
数字银行：
无论你在哪 ， 都在我心里！
这首由余光中的《乡愁》改编的《银行》或许能让你更好理解银行的迭代：
小时候 ， 银行是一张高高的柜台 ，
我在下头 ， 柜员在上头 。
长大后 ， 银行是一张小小的卡片 ，
我在外头 ， 钞票在里头 。
现在啊 ， 银行是一款小小的APP ，
我在街头 ， 银行在云里头 。
而未来 ， 银行是一种无形的模式 ，
我在这头 ， 银行在心头 。
循着这首小诗 ， 回想十年前 ， 我们对银行的记忆还停留在存取借贷 。 而今天 ， 一如Moven银行创始人布莱特?金在《银行4.0》中所说 ， 银行已经不再只是一个"地点" ， 而逐渐演变成一种金融行为 。
办理银行业务无需再去网点 ， 无需银行卡和现金 ， 一部智能手机就能走遍全国 ， 一个APP就能全方位地覆盖日常生活所需 。
尤其是今年突发疫情 ， "非接触式"金融服务成为刚需 ， 平安口袋银行APP迅速打造了"在家办"和"看世界"全线上化综合服务平台 。 用户不仅能转账还款、购物缴费等 ， 甚至可以在线问诊、智能投顾 ， 你能说这不是银行提供优质金融服务吗？
这种"你看不见我 ， 我却无时无刻不将你放心里"的数字银行服务体验如何？
以平安银行的一位客户王先生为例 ， 他在疫情期间遭遇不法分子诈骗 ， 还泄露了信用卡信息导致卡内资金被盗刷 ， 却被平安银行的SAFE智能反欺诈系统识破 ， 最终将损失追回 。
"你不知道你受骗 ， 而我知道" ， 这是如何做到的？据了解 ， SAFE智能反欺诈系统正是把在门禁安防上率先应用的生物（人脸、声纹等）识别技术引入金融场景 ， 在客户刷每一笔钱的前、中、后都进行全流程的风险防控 ， 用科技筑起日常用卡的"铜墙铁壁" 。
平安银行拦截的速度是毫秒级 。 去年11月 ， 平安银行在短短几分钟内遭遇国外犯罪集团发起的上万笔伪冒攻击 ， 但都被一一拦截 ， 未给客户造成一分一毫的损失 。 仅2019年以来 ， 就已经成功为客户拦截损失超过10亿元 。
风险反欺诈实战硕果累累 ， 但这只是平安银行转型数字银行告捷的一处缩影 ， 其实力绝不仅于此 。
银行纷纷押注数字金融 ，
平安凭实力出圈
在金融机构中 ， 一场有关数字金融的竞赛早已启动 。 数据显示 ， 85%银行押注数字化转型作为近年重点 ， 70%的银行将会在未来三年进行技术投资 。
创新浪尖的平安银行更早拥抱数字金融 ， 也让我们强烈感受到数字金融带来的神奇变化 。 曾几何时 ， 想要办一张信用卡得花一个星期 ， 而如今"打开平安口袋银行APP ， 申请新发行的平安银行信用卡 ， 从申请、填写信息到发卡并即刻使用 ， 只需要不到1分钟 。 "这是网友王小姐的申卡体验 。
从"1星期"到"1分钟" ， 是平安的人工智能（AI）技术全面赋能信用卡业务的结果 。 2019年 ， 平安信用卡中心推出 "一键即享"办卡流程 ， 解决了在传统办卡申请流程中出现的多环节断点及时间等待问题 ， 实现从信用卡申请到刷卡全流程最快控制在 5 分钟之内 。


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