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中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？( 二 )


这回复 ， 果然很百世 。中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
快递最关键的“最后一公里” ， 决定了我们每一个用户最真实的体验 ， 和一家快递公司最重要的口碑 。但百世问题 ， 几乎出现在每一公里：暴力分拣、私拆包裹、随意签收、恶意骚扰...而且不是单个案例 ， 简直成了企业文化 。难怪知乎上会出现灵魂拷问：这么烂的快递 ， 是怎么活到今天的？阿里最“败家”的儿子 ，怎么把一手好牌打烂？跟其他几家快递巨头而言 ， 百世快递是最不应该烂成这样的 。顺丰的创始人王卫 ， 在广东顺德印染厂打过工；圆通创始人喻渭蛟 ， 干过包工头 ， 申通创始人陈小英 ， 之前是个打工妹 ， 几乎全都是草根出身 。我们再来看看百世快递创始人 周韶宁的履历：本科毕业于复旦大学电子工程系纽约城市学院电气工程学硕士学位普林斯顿大学工程学硕士学位罗格斯大学工商管理硕士学位曾在著名的贝尔实验室工作 ，UT斯达康任全球高级副总裁、中国区总裁还曾任谷歌全球副总裁、中国区总裁与李开复并肩开拓谷歌中国市场中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
2006年末 ， 周韶宁从谷歌离职 ， 周韶宁拿出1000万自有资金在杭州创立了百世物流 。按理说 ， 这样的学霸开个快递公司 ， 至少也应该是顺丰那个级别的才对 。除了学霸级的亲爹 ， 百世快递还有马云这个“干爹” 。它幸运的成为了马云投资的第一家快递公司 ， 2008年阿里就投了1500万的天使轮 。后来 ， 阿里更是不遗余力的支持百世 ， 前后烧钱上百亿 ， 融完了ABCDEF到G轮 。中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
而事实是 ， 百世就像扶不起的阿斗 ， 钱是烧完了 ， 但 无论是口碑还是盈利 ， 百世都被顺丰和三通一达远远甩在后面 。在头部六家快递公司中 ， 百世是唯一的亏损企业 。百世快递的模式很轻 ，堪称把“加盟制”模式推到了极致—— 能租的东西 ， 百世绝对不买 。顺丰为了提速 ， 买了飞机 ， 但百世不一样 ，百世没有买运输车 ， 靠租赁和外包组建车队 。也买任何土地房产 ， 全靠加盟和租房 ， 连最重要的转运中心都靠租 。中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
钱花哪儿了？做技术出身的周韶宁 ， 把绝大部分钱都投入了“技术研发” 。百世对外宣称 ， 坚持的核心战略是重视技术投入 ， 做一家轻资产的物流公司 ， 通过持续的技术输出来解决传统快递行业效率低的问题 ， 并最终实现盈利 。长期以来 ， 一直在研究高速自动分拣线、自动包裹扫码称重一体机、高速摆臂、伸缩机、风暴自动分拣系统、云计算……中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
这套相当标准的互联网公司打法 ， 倒是跟周韶宁多年以来互联网公司背景相一致 。但刀哥也很费解 ， 百世的技术这么牛逼 ， 怎么还需要快递员暴力分拣？中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
一边用低价劣质的快递服务抢市场 ， 一边用高精尖科技讲故事、融资烧钱 。而作为用户 ， 不仅没感受到科技带来的便捷 ， 反而感受到的是：网点暴雷、快递丢失、态度恶劣.....在 “中国上市企业市值500强”榜单中 ， 阿里系成员 ， 中通快递排名100位 ， 市值1040亿元；申通快递排名305位 ， 市值382亿元；圆通速递排名336位 ， 市值349亿元 。只有百世未上榜 。中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
该有的榜单通通不上榜 ， 投诉榜单、损坏快递榜单、丢件榜单百世倒是上了一个遍 。一切可以用钱打造的护城河 ，都是短暂的不光用户痛骂百世快递 ， 百世的快递员也深受其苦 。用户对快递行业有一句很经典评价：中国一共有两种快递 ， 一种叫做顺丰速递 ， 一种叫做其他快递 。而顺丰的口碑来自于产品 ， 但并不只是产品 。2016年4月 ， 北京 ， 顺丰上市前夕 。一顺丰小哥着急送件 ， 不慎剐蹭了一辆现代 。 其实并没有多严重 ， 但是车主不依不饶 ， 还恶语辱骂 ， 并且连续掌掴6次 ， 掌掴声次次清晰可闻 。王卫知道后怒不可遏 ， 撂下一句狠话：“我王卫向着所有朋友声明！如果我这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！”中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
后来的结果大家都知道 ， 上市那天 ， 这位被掌掴的快递小哥 ， 拿着钟锤 ， 站到了王卫的旁边 。2017年顺丰的年会现场 ， 王卫提到了一张顺丰小哥在大雪中吃盒饭的照片 ， 堂堂七尺男儿 ， 竟然当着所有员工的面 ， 心疼的嚎啕大哭 ， 跟全体员工90度鞠躬 。中国口碑最烂快递公司，还能硬撑多久？
快递员在公司受到了尊重 ， 也会更好的服务用户 ， 而一边要求员工实现“顾客就是上帝” ， 一边却把员工当奴隶的公司 ， 很容易陷入恶性循环 。我们来看看百世快递收货慢的另一面 。临潼百世快递东南分部 ， 连最基本的工资都不能按时发给快递员 ， 还要以离职罚款相要挟 。一个送货员说 ， “本来一件快递只能收入1元 ， 除去电话费 ， 快递车维修 ， 挣的只是微薄的利润 ， 但现在已经拖欠我整整一年的工资了 。 ”最后 ， 逼得快递员说出不发工资不去送货这样的话 。


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