空姐|72岁老太向空姐要呕吐袋,结果被赶下飞机,见到儿子后号啕大哭…

72岁老太向空姐要呕吐袋,结果被赶下飞机,见到儿子后号啕大哭…
最近,加拿大一名老太太被一家航空公司惹恼了:坐飞机的时候,她为了有备无患向空姐索要呕吐袋,却被对方毫不留情地赶下飞机!这不仅伤害了她的感情,还严重打乱了她的旅行计划,让她白白损失1500多刀!

根据CBC的报道说,这名老太名叫Anna Stratakos,今年72岁,是多伦多本地居民。她要控诉的航空公司是加拿大越洋航空(Air Transat)。
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今年夏天,Anna回希腊探亲,按计划应在7月12日从雅典机场返回多伦多。12日,在去机场的路上,Anna在出租车上感觉有点儿晕车。上了飞机以后,她就主动向空姐索要呕吐袋,以防自己在飞行过程中呕吐。
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这明明是为了保护机舱环境和其他乘客的善意举动,但航空公司的反应却让她大吃一惊。
空乘人员误解了她的意思,以为Anna生病了,于是要求她立即离开飞机。Anna说,她没有生病,呕吐袋只是个防备措施(precaution)。但不管她怎么解释,对方都不听。一番交涉之后,
被赶下飞机以后,Anna只好另外购买机票。越洋航空工作人员将她引导到机场的售票柜台,因当时是暑期旺季,她能订到的最早的机票是4天以后的,价格800加元。
Anna自费买了机票以后,只好返回希腊亲戚的家中借住。亲戚家位于小城Kalamata,距离雅典机场270公里。Anna乘坐出租车从雅典机场往返亲戚家,两段路又花掉700多刀。
因为越洋航空将Anna粗鲁赶下飞机,Anna浪费了4天时间,心理遭受严重伤害,还损失了1500多加元。作为一名独居寡妇,Anna没有收入,只靠微博的养老金生活,1500加元对她来说是一笔巨款。
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飞机到达多伦多以后,Anna的儿子George从机场接她回家。看到儿子,Anna号啕大哭,向儿子讲述了自己遭受的委屈。
之后,George给越洋航空写信抗议,要求赔礼道歉并赔偿损失,但越洋航空迟迟不予回应。
CBC向越洋航空询问以后,越洋航空回复说,Anna在陈述中遗漏了一个重要细节:当她否认生病拒绝下机时,航空公司联系了通过电话为航空公司提供医疗服务的机构Medlink,让他们对Anna进行评估。
Medlink工作人员评估后认为,Anna当时确实身体不适,有头晕和恶心的症状,不适合长途飞行。按照《加拿大航空法规》(CanadianAviation Regulations),如果发现任何乘客可能对自己、对其他乘客或航班造成安全威胁,航空公司必须拒绝其登机。

因疑似生病而被赶下飞机,Anna并不是第一个。加拿大不少居民都有类似遭遇,而且涉及多家不同的航空公司。
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今年10月13日,本拿比居民Stephen Bennett与妻子Josefa和儿子Tyson乘坐西捷航空(WestJet Airlines)的飞机去古巴度假,中途在多伦多转机。
Bennett两个月前曾犯过中风,登机以后他感觉有些疲惫,就吃了安眠药,挨着妻子在机舱内睡着了。乘务员提醒Bennett的妻子,起飞前一定要叫醒丈夫。但妻子心疼丈夫,想让他多睡会儿,就没有推醒他。过了一会儿,空乘过来将Bennett叫醒,并请来一名护士判断Bennett的状态。尽管护士说Bennett没有问题,急救人员也说他可以坐飞机,但航空公司还是推来轮椅,将Bennett强行送下了之飞机。
Bennett一家三口为了不错过古巴早已定好的酒店,只好自掏腰包又买了次日去往古巴的机票。三张机票一共耗资1226加元,加上多伦多酒店的一晚住宿费432加元,他们损失了将近$1700,而古巴的旅行项目也浪费了两天。Bennett说,他被当众赶下飞机时又生气又尴尬又委屈,简直要哭了。航空公司乘务员仿佛成了医务人员、法官和陪审团,对他进行了无情的判决,而花钱购买服务的消费者却没有任何发言权。现在,Bennett一家决定起诉西捷航空。
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2017年9月,安省奥克维尔市居民Minali Mittal带着两名子女,乘坐加航航班去印度探亲。从新德里回多伦多的时候,11岁的女儿Teesha因无法忍受机舱内的味道,在起飞之前发生了呕吐。空乘人员立刻将他们三人赶下飞机。
之后,Mittal一家对航空公司提出起诉,要求索赔其经济损失和精神损失。三人当时乘坐的航班其实由印度航空公司Jet Airways承运,但与加航共享代码,使用了加航的航班号码。所以,他们将 JetAirways和加航一起告上法庭。
2018年9月,印度旁遮普消费纠纷委员会(Punjab State ConsumerDisputes Redressal Commission)做出裁决,加拿大航空公司须向Mittal赔偿350万卢比,约合6.5万加元。但加航对这个判决表示不服,目前已提出抗诉。
【 空姐|72岁老太向空姐要呕吐袋,结果被赶下飞机,见到儿子后号啕大哭…】因乘客健康状况不佳而拒绝其登机,是民航业的一个行业惯例,我们也能理解。毕竟,如果乘客在飞行过程中突发疾病,飞机就必须临时迫降,不仅延误所有乘客的行程,当事人也未必能得到及时救助,甚至可能有生命危险。


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