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办公|企业办公赛道里的BATH，智能办公将是终局( 二 )


办公|企业办公赛道里的BATH，智能办公将是终局
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在这场BATH的权利游戏中 ， 百度的战法最为特殊：一面在横向上联接百度系内外的合作伙伴 ， 以丰富在线办公的服务生态；一面在纵向上打出了AI牌 ， 将自家所擅长的AI能力对外输出 。 百度的策略俨然不只是为了迎合在线办公崛起的风口 ， 还看到了企业办公的下一步 ， 进而通过在智能化层面的提前布局引领潮水的方向 。
对于哪家的策略最为正确？唯一的判断标准就是客户选择 ， 就像To B赛道中很少出现一家独大的格局 ， 根本原因还是不符合客户的利益 ， 没有哪家企业级客户愿意将鸡蛋放在一个篮子里面 。
但能否押对产业的方向 ， 则直接关系下一阶段攻守的主动权 。
03 智能化或是终局 对于在线办公的方向是什么 ， 并非没有统一的共识 。
在疫情的逼迫下 ， 大大小小的企业开始转向在线协同 ， 潜移默化中走过了在线化的第一步；随即出现的讨论是产品的标准化 ， 包括业务流程的规范化、办公管理的标准化等等；标准化的目的是为了数据化的管理 ， 企业沉淀的数据被搜索、分析 ， 然后逐步激活数据资产 ， 帮助企业进行决策 。
熟悉人工智能的朋友应该知道 ， 数据一直被比喻为人工智能的燃料 ， 企业数据被沉淀、挖掘的下一步自然是智能化 。
也就是说 ， 智能化才是在线办公行业的最终战场 。
只需简单回顾下办公的演变历程 ， 就不难印证上述结论 。 从传统的纸质办公到PC时代的网络办公 ， 再到移动互联网时代的在线办公 ， 离不开两种驱动因素：一是外部大环境的持续变化 ， 在新基建、智能经济的大趋势下 ， 智能化业已是毋庸置疑的方向；二是企业组织结构的更新 ， 当95后、00后代表的互联网原住民走进职场 ， 所有管理者都应该思考如何留住这些年轻人 。
办公|企业办公赛道里的BATH，智能办公将是终局
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从BATH的角度来看 ， 想要在在线办公市场获得话语权和主导权 ， 肯定不是单纯提供越来越多的功能 ， 诸如共享文档、同步编辑等工具化的产品可替代性太强 ， 还需要在前端挺进竞争对手们到不了的地方 ， 并在后端深挖战壕 。
这种局面下 ， 需要先厘清在线办公目标用户的潜在需求是什么？客户放弃传统的办公模式 ， 转向巨头们提供的在线办公产品 ， 诉求恐怕不会局限于获得某种工具 ， 而是收获像巨头那样的创新能力 ， 增强自身在复杂外部环境中的生存能力 。 对企业的内部知识资源进行生产、组织、沉淀并应用于创造性工作 ， 继而提升企业的创新能力 ， 正是智能办公的精髓所在 。
与此同时 ， 在云计算和人工智能一体化的趋势下 ， 在线办公后端的战壕已经不再局限于算力比拼 ， 云智一体将是所有To B服务的标配 ， 在线办公也不例外 。
可以笃定的是 ， 虽然现阶段还只有百度如流释放了智能办公的信号 ， 阿里、腾讯、华为等玩家的跟进几乎是注定的一幕 。 彼时将是在线办公入口争夺的第二回合 ， 倘若无法在智能化协作、知识管理体系等方面为企业赋能 ， 哪怕是体量庞大的巨头 ， 也存在掉队后被竞争对手甩开的可能 。
再来思考百度如流高调发布AI智能办公标准的用意 ， 既在向外界旗帜鲜明地告知如流选择的产品方向 ， 也在引导外界对在线办公的深度思考 ， 推动整个在线办公行业的演进 ， 然后在这个赛道中找到属于自己的进攻机会 。
04 写在最后 身为人工智能领域公认的尖子生 ， 百度有着比友商们更灵敏的嗅觉 ， 如流大概率将左右在线办公的赛事走向 。
但比巨头间的较量更有趣的 ， 无疑是智能办公制造的想象空间：智能机器人是否会成为企业里的新员工 ， 人机智能协同将为组织带来哪些新生产力 ， 我们是否可以在人工智能的协助下专注于有价值的工作……一系列的问题都在等待回答 。
幸运的是 ， 百度如流已经向AI智能办公迈出了第一步 ， 或许很快就会有清晰的答案 。


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