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何巧|调解室的“一地鸡毛”，社区片警用“无声”化解

“好”是比划“大拇指” ， “身体”则是用手在胸口画圈 。身着警服的何巧面带微笑 ， 用手语将她最新学会的开场白：“你们身体好不好？家里的人身体好不好？”流畅地表达了出来 。
从“你好” ， “上午好”升级到如今的长句 。几日不见 ， 看见“何同学”手语又有长进 ， 聋哑人郑光宇连连点头 ， 带头喝彩得格外起劲：他用大拇指连连比“好” ， 大家笑作一团 ， 跟着鼓掌 。
这一幕无声、和谐却动人 。
它发生在沙坪坝区三千城小区里的聋哑人活动室 。何巧是俗话中的片儿警 ， 也是把磁建村社区中的聋哑人和社会大众连接起来的桥 。
一座沟通从不“堵车” ， 有矛盾也从不“加塞”的桥 。
何巧|调解室的“一地鸡毛”，社区片警用“无声”化解
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聋哑人活动室里的民法典课
犯错也鼓掌
一堂特殊的民法典课在上午9点正式开讲 。
说特殊 ， 是因为讲课的老师是警察 ， 听课的学生是20多名聋哑人；而论年长 ， 36岁的何巧一不小心就成为了这群平均年龄60岁左右学生中最小的那个 。但抛开身份年龄 ， 这节课和普通课堂却并无两样 。
有黑板 ， 有老师、有学生——老师提前到达、认真备课；学生端正坐好 ， 没有一个迟到 。
“你别说 ， 我真还有点紧张 。”看着黑板上她写好的板书 ， 何巧说 ， 这其实并非她第一次上课 。之所以紧张 ， 是因今天涉及的手语部分有点复杂 。“人格权包括很多权利 ， 健康权 ， 姓名权 ， 隐私权……”手随嘴动 。何巧说话吐字流利清晰 ， 手语也“不甘示弱” ， 50多字的人格权定义用手语表达得很是流畅 。
但也有“卡壳”时刻 。“人格权包括荣誉权……嗯 ， 荣誉？”何巧笑容中多了几分腼腆 。她比划着抱歉 ， 坦荡地告诉大家她犯了个小错误 ， 她刚忘记了“荣誉”这个手语词汇 。令人意外的是 ， 身旁的“学生们”却不住地鼓掌 ， 掌声似安慰 ， 也似肯定 。
为什么鼓掌？何巧其实懂 。
“就如这节课讲的那样 ， 自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他权益 。”从不把面前这些挂着和蔼笑容的叔叔嬢嬢区别看待 ， 在何巧看来 ， 他们同为“自然人” ， 也应被尊重 。“聋哑人确为特殊群体 ， 我告诉他们我说错了 ， 他们会觉得我在认真对待他们 ， 也没有敷衍他们 。
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聋哑人活动室里的民法典课
来之不易的活动室
但其实 ， 这间不足50平方 ， 能装下师生欢声笑语的活动室却来得格外不易 。
作为一个还建房小区 ， 三千城常驻的140多名聋哑人多退休自附近的原高压开关厂 。
去年 ， 因聋哑人朋友的原活动室噪音太大 ， 业主不堪其扰 。何巧接警后 ， 开始了她的“巧调解” 。
“这个时候 ， 我就很庆幸我自学了手语 。”何巧说 ， 6年前 ， 她来到磁建村社区成为了一名社区民警 。为了更好地交流 ， 一发现自己辖区中存在不少数量的聋哑人后 ， 她就开启了自学手语之路 。
老师有多个 ， 领悟却全靠自己摸索 。从日常问好、基本对话学起 ， 和聋哑人朋友打交道打多了 ， 何巧的手语进步神速 。
“不会手语能不能去交谈 ， 去调解？其实也能 ， 但是效果绝对不一样 。”何巧把手语比作一把钥匙 ， 一张通行证 。“你要拿到 ， 聋哑人朋友才会试着给你开那扇紧闭的心门 。”为了解决活动室问题 ， 何巧的上门调解放弃了“开门见山” ， 采取迂回策略 。
【何巧|调解室的“一地鸡毛”，社区片警用“无声”化解】从建立感情、建立信任开始 ， 何巧加入了社区聋哑人朋友的微信群 。“大家好 ， 我是何警官 ， 你们有啥事 ， 或者需要什么帮助 ， 随时发信息给我 。”她告诉大家 ， “你们需要我 ， 我就来；你们来找我 ， 我就一定在 。”


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