何巧|调解室的“一地鸡毛”，社区片警用“无声”化解( 二 )
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聋哑人活动室里的民法典课
巧调解与调解“巧”
话 ， 绝非简单说说而已 。
“有一次 ， 郑爷爷告诉我 ， 他的一位聋哑人朋友突然失踪了 。”清晨6点 ， 76岁的郑光宇给何巧发来消息 ， 他想拜托何巧帮帮忙 ， 看能否查一下3天前在贵阳失踪的聋哑人朋友 。“按道理说 ， 这不该我管 。但我知道聋哑人很看重感情 ， 我要和他们成为朋友 ， 这个忙就一定要帮帮看 。”
从发起协查通报到致电贵阳出入境管理 ， 何巧两天的忙前忙后有了效果：郑爷爷顺利联系到了他失踪的孙姓友人；作为曾经厂里的老领导 ， 聋哑人朋友都敬服的郑光宇甚至主动给何巧承诺 ， 愿意就活动室问题帮忙协调看看 。
在何巧的多番努力下 ， 活动室搬离了原址 。居民有了安静的居住环境 ， 送来了锦旗；聋哑人朋友有了更宽敞的活动空间 ， 和居民的矛盾也逐渐消减 。
于何巧而言 ， 那面上书“热心为民 ， 巧解矛盾纠纷， 爱岗敬业 ， 玉汝共筑和谐”的锦旗既是对她最好的表彰 ， 也是她最自豪的认可 。而就是从那时起 ， 这位看起来很年轻 ， 办事却兢兢业业 ， 靠谱的女民警在聋哑人朋友心中扎了根 。
40多岁的残疾人夏洪居无定所 。他没结婚 ， 没住房 ， 智力障碍加上聋哑 ， 如何保证以后的基本生活 ， 向来是个老大难问题 。从郑光宇那里 ， 何巧无意得知了夏洪的基本情况 。为了保证他的未来生活 ， 何巧多方协调 ， 最后经大家一致同意 ， 将夏洪的家安在了活动室里的小房间内 。
夏洪没有户口本 ， 一开始残疾证过期无法补办 。为了让他早日领到残疾人补贴 ， 何巧帮他补材料、交证明 ， 跑手续 ， 光是社区就跑了十多趟 。节假日送慰问品 ， 凡来活动室 ， 何巧总会上前和夏洪聊几句彼此都听不懂的天 。
吃饱了没有？今天热不热？对面的人嘻嘻笑 ， 右肢拖在地上 ， 一瘸一拐走向何巧 。显然面前的警察他并不害怕 ， 甚至熟悉到冲她拍手 ， 冲她高兴地喊：何 ， 何 ， 何……
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“巧”调解室里何巧在自学手语
“一地鸡毛”的快乐
在成为一名警察前 ， 学地理信息系统出身的何巧曾是重庆一所大学的老师 。从老师到警察 ， 变的是身份 ， 不变的是一颗初心 。
“都是需要耐心 ， 需要威信 ， 需要和人打交道的职业 。”警察的威信怎么树立？何巧认为 ， 要和群众将心比心 ， 像给学生解答学习中的疑难 ， 警察同样需要及时地解决群众的困扰 。
2019年5月 ， 以“何巧”名字命名的“巧姐无声警务室”正式挂牌成立 。从当初的“光杆司令”到如今调解室已配备2名民警2名辅警 ， 去年5月至今 ， “巧姐无声警务室”记录在册的调解案件达70多起 。
心系辖区群众 ， 急群众所急 ， 想群众所想 ， 谈起“巧姐无声警务室”名字的由来 ， 何巧坦言 ， “本意是取了我名字中的一个‘巧’字 ， 实际上也有着巧妙之意——巧妙地解决邻里纠纷 。”
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社区里 ， 何巧深受居民喜欢
社区工作琐碎 ， 但要想处理好“一地鸡毛” ， 并非易事 。何巧个子小小却耐心十足 ， 她郑重地告诉我 ， 不管事大事小 ， 只要能调解好 ， 处理好 ， 她都会很享受警察这份工作带来的成就感 。
“你知道吗 ， 今天民法典课下课之后 ， 聋哑人朋友老邓郑重地送了我一本手语教材 。”手语书早已泛黄 ， 纸张薄脆得一翻就沙沙地响 ， 加上两块多的定价 ， 似乎都证明着它30多年的年代感所言非虚 。
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