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新冠肺炎_社会,抢票|苏州“1元游园林”，能否激活文旅市场( 二 )


“我们既要扛起园林作为苏州文化品牌的担当 ， 又要直面疫情和让利带来的经济压力 ， 这促使我们思考如何立足自身实际扩大二次消费 ， 开发好定制化体验活动等多元化的园林旅游产品 ， 拉长园林旅游产业链 。”拙政园管理处主任薛志坚说 。
“1元游园林”政策出台至今 ， 参与活动的园林景区游览人数冷热不均 。拙政园、狮子林等地处东北街旅游景点集散地 ， 加上本身知名度高 ， 容易形成集聚效应 ， 游客拉升幅度明显 ， 而有些园林由于地理位置较偏远或知名度不高 ， 此次政策的出台所带来的拉动作用并不显著 。
从20世纪90年代开始 ， 苏州园林逐步形成了“大园子带小园子”共同发展的态势 。拙政园与环秀山庄、狮子林与怡园、沧浪亭与可园等结对 ， 共享大园林的人财物和管理模式 。
相比狮子林 ， 怡园在苏州园林中的知名度并不高 ， 但其在古琴及书画领域有着很高的地位 。为探索古典园林、古琴“双遗产”在怡园融合呈现 ， 狮子林管理处经常策划古琴及书画雅集交流活动 。
打造特色旅游产品的过程 ， 同时也是文脉传承的过程 。通过高端、特色化的名家雅集系列活动 ， 怡园的知名度也在悄然提升 ， 进园人数由每天两三百人增至如今的每天六七百人 。
基于园林文化所推出的文创产品 ， 数“园林雪糕”最为火爆 。草莓味的虎丘塔、巧克力味的拙政园见山楼、奶油味的留园冠云峰、抹茶味的狮子林小萌狮 ， 从7月中下旬问世一个月内 ， 共卖出了6万多支 ， 且价格并不便宜 ， 每支15元 。据统计 ， “园林雪糕”在园林游客中的转化率达到了5% 。许多游客举着这块“网红”雪糕与实景中的虎丘塔、冠云峰拍照留念 ， 甚为有趣 。
寻找门票之外的经济增长点 ， 苏州各大园林都做了较深入的研究和尝试 。除了沧浪亭与国内知名剧作家合作 ， 打造“浸入式”昆曲《浮生六记》 ， 被国家文物局评为“文物建筑开放优秀案例”之外 ， “拙政问雅”“魅力虎丘”“枫桥夜泊”“耦园梦忆”等夜游项目 ， 均受到游客的热捧和点赞 。这些文旅产品的推出 ， 让游客在苏州停留的脚步更加延长 ， 从而带动苏州夜经济的繁荣发展 。
打通从门票到旅游消费的全链条
“‘1元游园林’在宣传推广苏州旅游品牌、促进旅游产业复苏方面发挥了巨大作用 ， 因为园林是苏州旅游最大的核心竞争力 ， 在游客中有很强的号召力 。”同程研究院首席研究员程超功说 ， 但是 ， 从实际操作层面看 ， 门票的优惠并不足以撬动整个旅游市场 。
苏州大学经济系主任杨锐同样认为 ， 目前“1元游园林”举措最核心的功能是刺激更大范围游客对园林的观赏需求 ， 或者说 ， “1元游园林”仅仅是解决“门票”这个节点的诉求 。而对于游客来说 ， 旅游是一系列的消费组合 ， 这个组合里涉及吃、住、行、消费等各种需求 。
多年前 ， 同程尝试通过同程客户端和微信渠道 ， 发放景区免费券 ， 但是效果并不理想 。“票送不出去 。”程超功说 ， 后来我们发现 ， 门票不是最终的旅游消费品 ， 只是一次旅游的起点或入口 ， 一张门票并不足以刺激消费者开始一次旅行 ， 因为消费者还需要考虑这张门票背后的时间成本以及交通、住宿等其他经济成本 。所以说 ， 从门票优惠到旅游消费增量需求的激发 ， 还有很多环节要打通 。
苏州推出“1元游园林”政策之前 ， 恰逢苏州市政府推广夜经济消费 ， 发放总额为6500万元的文旅消费券 ， 景点、餐饮等都可以使用这个券抵扣消费金额 。同程研究院向采访人员分享了一个数据点 ， 苏州八月份的住宿、酒店夜间消费、特色餐食同比都有大幅度增长 ， 这次苏州发放的文旅消费券实质上是打通了旅游这条产业链 ， 完整解决旅游中的各种问题 。
杨锐建议 ， 在未来 ， 互联网平台企业可以利用此次“1元游园林”活动所积累的大数据 ， 分析、识别、挖掘出游客的共性需求组合特征 ， 开发出由不同需求模块构成的旅游服务产品 ， 以“1元游园林”的活动撬动更多更大的需求 。


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