邯郸广电网|迎双节、保供水、上门“送礼”暖民心
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采访人员从市城管执法局自来水公司获悉 ， 为确保中秋、国庆双节期间的供水安全及居民用水需求 ， 自来水公司提前谋划 ， 积极行动 ， 自9月16日起 ， 以“迎双节 ， 优质服务进社区”为主题 ， 在邯钢罗二社区、邯峰小区等20余个小区 ， 开展形式多样、内容丰富的优质服务活动 ， 在“双节”前为用户送上放心、贴心、暖心的优质供水服务“大礼” 。
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“今天他们来教我们如何用微信、支付宝交水费 ， 我们以后交水费就不需要跑那么远了 ， 这项活动做得确实好 ， 很贴心 。 ”居民高兴地告诉采访人员 。 采访人员在邯钢罗二社区看到 ， 服务台前围满了前来咨询业务的社区居民 ， 工作人员正在耐心细致地对居民提出的关于水价、水质、水压等问题进行解答 ， 并将“居民用水明白卡”分发给大家 。 同时 ， 安排工作人员对小区水表井及供水设施进行全面巡查 ， 通过进社区让居民在家门口就可享受到优质高效的供水服务 ， 真正为小区居民用水安全提供有力保障 。
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在龙腾佳苑小区二次供水泵房 ， 看到工作人员头戴安全帽 ， 手持气体检测仪等设备 ， 严格按照操作规程对泵房内的二次供水水箱进行作业前检测通风 ， 随后工作人员进入到54立方米的水箱内 ， 对水箱内部进行清洗消毒 。 并对二次供水泵房内的电气控制柜、高压变频泵、供水管线等设备设施运行情况进行了检查登记 ， 并现场指导小区物业服务公司做好二次供水设施的日常保养和维护 ， 用贴心的服务确保高层二次供水设施水压稳定、水质合格 。
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据现场负责人刘庆红介绍：“在中秋、国庆‘双节’来临之际 ， 为保障居民用水安全 ， 提高供水服务水平 ， 自9月16日起 ， 我们将以老旧小区为重点 ， 走进社区 ， 走近用户 ， 从营业服务、水质服务、志愿服务、高层供水服务等方面 ， 切实解决居民用水问题 ， 为用户提供更好的供水服务保障 。 ”
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据了解 ， 自来水公司始终坚持以用户为中心的服务理念 ， 进一步强化贯彻“优质服务、保障供水”的服务宗旨 ， 擦亮服务底色 ， 推行“零距离”优质服务 ， 通过主动上门、精准服务 ， 为用户办好事、办实事 ， 将贴心、便捷的供水服务延伸到居民家门口 ， 切实解决群众用水实际问题 ， 不断提高供水安全保障度 ， 让居民在优质供水服务中有更多获得感 ， 喝上安全、优质、放心的自来水 。
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