不要把帮助乘客拿来“作秀”( 二 ) ▲西安地铁“领导献爱心”的形式主义摆

搜索资料可知，早在2017年，西安地铁就曾推出“爱心预约”特色服务活动，协助行动不便的特殊群体出入站，并提供基本的便民服务等。此后，西安地铁还曾对此升级，在1、2、3号线开通了“爱心车厢”服务便民。可以看出，在提供爱心服务，增加人性化服务举措方面，西安地铁确有值得点赞之处。

只不过，纵然有此爱心便民、助民之实，在对外宣传方面，西安地铁确也不该“弄虚作假” 。尤其是，有些领导为了宣传自身形象而搞形式主义表演秀。这类摆拍秀，一旦穿帮，可能会让相关单位此前花数年苦心营造的形象，在一夕之间大受折损，实在得不偿失。

不要把帮助乘客拿来“作秀”。地铁作为公共交通的重要一环，相关职能部门为民谋便利，设爱心服务站，本是好事。其实不唯西安，在其他一些地方的地铁站点，都有类似的爱心服务举措。如在广州地铁有“爱心直通车”服务，青岛地铁设有“爱心共享站”等。

然而，公众在享受爱心服务的同时，同样也注重这颗心够不够“真” 。当事领导拿四个创可贴不断为女乘客服务，爱心提供得别扭不说， “想宣传”的意图也过于明显了。

在西安地铁删除的那条微博下面，很多网友留言“索要创可贴” ，他们当然不只是在索要一个创可贴，更是在索要一个说法，一颗诚意之心。

西安地铁方面此番回应算得及时，这无疑是应对舆论的正确态度。而其在发给媒体的“情况说明”里，对事实的承认与致歉也可见坦诚，值得肯定。

但这一幕，也还是为其他单位和个别领导提了个醒。真正货真价实的爱心服务，是一点一滴做出来的，不是靠拿几个创可贴摆拍出来的。真正感动暖心的故事，是靠真实打动人的，而不是靠演和编来蒙人的。

要想讲个感人的好故事，首先事得真。

□和生（媒体人）

编辑：井彩霞何睿校对：李项玲

不要把帮助乘客拿来“作秀”。

不要把帮助乘客拿来“作秀”( 二 )