|花更多的钱挨更毒的打,大数据“杀熟”你碰到过吗?
在现实生活中 , 我们经常光顾一家店的话 , 会很容易和老板相熟 , 光顾的次数多了 , 有时候老板一看 , 哎哟喂 , 老主顾 , 这么熟了这个价格就给最优惠的 , 即使价格固定的话 , 送一些小玩意或者说免零头也是很正常的事 。
这是我们生活中正常的处事逻辑 , 在一家很熟经常光顾的店 , 是能得到“好处”的 , 这个好处不一定是多点东西或几个比人家便宜非常多 , 但至少不会是买到贵的 , 这是店家对我们信任的“回馈” , 我们时常去照顾他生意 , 而他确保我们能拿到比较优惠和优质的产品 。
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““杀熟”现象由来已久”
而前段时间文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行 。规定明确了 , 在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段 , 侵犯旅游者合法权益 。这是因为马上要到“十一旅游黄金周” , 特此为了保护消费者利益而警醒旅游商家的 。
文旅部发布的核心规定翻译成通俗一点的话就是“不准杀熟” 。
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什么叫杀熟?意思是你在一家店光顾多次 , 这家店不仅没有给你比较优惠的货品和服务价格 , 反而让你比那些首次光顾或只光顾了一两次的客户要花更多的价格 , 这个道理似乎不太符合我们正常的逻辑 , 但这些商家就是这么做的 , 而且不止一次的这么做 。
实际上 , 这种情况由来已久 , 不仅仅是旅游业 , 还有电商、打车软件等各种我们平时会消费到的行业中 , 都有所谓的“杀熟”现象 。
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这是一个很匪夷所思的现象 , 举个例子 , 我们在一家电商平台 , 会花100多块钱买一个年度会员 , 因为我们在这个平台消费的频率比较频繁 , 按道理来说 , 电商平台会给予我们更多的优惠 , 但他们反而会让我们购买某些商品的时候花费比那些不是会员的用户贵上一部分 。
为什么会如此?平台不会真的把老主顾当成傻子吧?不怕客户发现吗?
“大数据如何和你变熟?”
其实这里面的“罪魁祸首”就是大数据 。
大数据会根据用户的消费方式 , 收集到用户的消费习惯甚至是个人经济情况 , 比如说如果你频繁的在平台消费 , 而且消费的金额并不少 , 那大数据会判断你是个经济水平尚可的人 , 即使商品价格再高一些你也能接受 。
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或者说大数据判断你平时购买的价格区间在哪里 , 什么商品用户愿意花费什么样的价格 , 那这样即使这件商品的价格是要便宜一些的 , 但提高到用户正常情况下购买这件商品的价格 , 用户也大概率是会购买的 , 那平台就会将这件本就便宜一些价格的商品故意提高出售给客户 。
而且 , 大数据对用户的分析是方方面面的 , 不仅是消费情况还有经济水平 , 还有用户每次购物的习惯 , 爽快些的用户每次看商品花费的时间不长 , 从点开到成交的时间很短 , 那这种客户也大概率会被“杀熟” 。
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再比如 , 用户购买什么样的商品会快一些 , 购买另一种商品又会多方对比 , 那也会在购买快一些的这种商品价格提高一些 , 而多方对比的商品价格确是正常的 。
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