保险内幕爆料|怼平安福的正确姿势( 二 )
这种模式下的从业者 ， 要么以前就是保险代理人 ， 要么从其他行业跨界而来 ， 真正训练有素、对保险行业有深层次理解者极为有限 。 所在保险中介公司普遍倡导自学 ， 没有能力提供高水准专业培训 。 加上有目的的、短视的经营导向和文化环境 ， 这一群体逐步形成了“偏激、自恋”的鲜明风格和特点 。 与网上相对谨言慎行的代理人不同 ， 中介经代们激进得多 ， 于是就有了前述那些貌似有理、实则暗坑的言论 。 
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比如 ， 上述观点一有三处暗坑：
·一是把“代表公司利益”与“代表客户利益”人为对立起来 。 大多数情况下 ， 一个成功的企业 ， 会将两者利益统一起来 ， 只是视角不同而已 。
·二是把“产品导向”和“需求导向”人为对立起来 。 需知 ， 好产品就是满足客户需求的 ， 无法满足客户需求的产品就不是好产品 ， 两者本就是一体两面 ， 人为对立 ， 就是在玩文字游戏 。
·三是在暗示保险公司产品有好有坏 ， 而中介公司则会集中不同公司的好产品——那么 ， 坏产品是谁在卖呢？代理人吗？
而观点二 ， 则偷梁换柱、以偏概全 ， 还强加给不同需求的消费者 。 众所周知 ， 任何产品的消费影响因素中 ， 既包括性价比 ， 也包括品牌、服务 ， 品牌是消费者对包括性价比、产品、服务、获得感、满意度、安全感等在内的综合体验 。 追求品牌 ， 是企业和消费者的共同核心诉求 ， 至少在消费者看来 ， 品牌意味着更高品质、更美好的生活、更安全的心理诉求 。
不同的消费者 ， 对两者偏好、权重不同 。 并不存在只有一种消费观念的消费者 。 把单一的消费观强加给消费者 ， 这一行为本身 ， 就是缺乏对消费者的了解和尊重 。 不难理解或推演出这一观念背后的动机：中介公司多只能销售那些品牌力差的保险产品 ， 不得不采用了攻击优势或强势品牌的销售策略 。
观点三则更站不住脚 。 如果真正了解保险产品定价原理 ， 就该知道：公司规模越大 ， 营销员和营销成本相对反而越低 。 持有观点三的经纪人 ， 要么是被错误洗脑、专业糟糕 ， 要么就是动机不纯 。 该观点可推断出其动机 ， 仍是在为自己代理小公司产品、品牌力不够的劣势洗地 。
互联网上的中介们 ， 话术套路高度一致：“经纪人更有优势——平安等品牌公司产品有坑——该来买我推荐的‘高性价比’产品” ， 令人怀疑要么是大规模有组织故意行为 ， 要么是管理层无力管束经纪人行为 ， 无论是何种缘由 ， 公司的舆论风险都会激增 。
说到保险产品的性价比问题 ， 经纪人自豪于“专注研究条款” ， 故自认为比代理人专业程度更高 。 殊不知 ， 得出性价比高低 ， 绝不是仅看保费、保额、重疾病种数、投核保规则、是否分组等 ， 或者单看条款和费率表能得出来结论的 ， 而是需要掌握精算知识、了解各类承保条件发生率数据、拥有数据建模技术、IT团队、健全的产品库五项能力 ， 才能真正得到相对精确的结论 ， 才能知道性价比比对的正确姿势 。
而这几项能力 ， 是无论自视甚高的经纪人 ， 还是所在的经代公司 ， 都不具备的核心武器 。 以半吊子的能力 ， 拿着烧火棍当核武器 ， 弄了个表格对比就叫理客中 ， 以贬损措辞诋毁他人……有个金庸迷曾说了一句：就像欧阳锋 ， 倒背九阴真经后 ， 在华山之巅、自认天下无敌 。 
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同时 ， 另一个看上去令人不解的现象是：持有此类攻击性言论的 ， 其实不过寥寥数万人而已 。 与几近千万的代理人相比 ， 少数人的言论 ， 几乎占据了整个互联网 。 为什么保险公司的代理人人数众多 ， 却少有反驳呢？难道他们真的有理、代理人难以反驳吗？
事实真相是：代理人被保险公司给严格管起来了！比如老六家保险公司 ， 无论是在其《营销员品质管理办法》中 ， 还是接连不断下发的各类文件、通知、要求中 ， 都三令五申要求其代理人“不得乱讲”——虽说未必管得住朋友圈一类的“私域流量池” ， 但是在公众媒体上 ， 代理人的言行还是相当谨慎的 。 而险企的管理严苛、代理人的谨言慎行 ， 却被误判为“保险公司和代理人能力不足、模式落后、理亏” 。
以各种“工作室”存在的自媒体 ， “展业”模式几乎如出一辙：看上去是利用互联网攻击平安 ， 实则是为自己的利益做铺垫 ， 这一起始动机——或者叫“初心”就有问题 。
综上所述 ， 用急功近利的初心 ， 自以为专业的观点 ， 对形势的误判 ， 加上缺乏强力的公司支持、靠谱的律师知识和律师团队 ， 怼平安的经纪人们 ， 起跑线上就输了 ， 只是误以为吃瓜群众的鼓掌等于给自己庆功 。 
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影响好还是不好 ， 视乎怎么看
保险消费观多种多样 ， 受某种不良消费观影响 ， 懵懂小白有可能知情权受损 。 如该案自媒体多次提及的一款“XX联合乐享一生医疗保险” ， 出品方成立仅3年 ， 2019年营收仅为18.1亿元 ， 在近90家人身险公司中排名靠后 。 同时 ， 多项负面指标却排行靠前 ， 如亿元保费投诉率以6.19件高居第4 ， 万件保单投诉件数和客户数 ， 分别以0.96、0.44 ， 均高居24位 ， 而利润则亏损7128.22万元 ， 截至2020年一季度仍亏损1145.07万元 ， ROE、竞争力排行倒数……这些数据表现 ， 意味着产品“性价比”越高 ， 利润越低、未来用户体验风险越大 。
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