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运营沉思录：“扑通”社区如何圈住Z世代( 二 )


运营沉思录：“扑通”社区如何圈住Z世代
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其次 ， 向用户打出互动牌 。
除了明星资源的加持 ， 扑通社区在运营层面的另一个重心在于打破娱乐明星与粉丝之间的隔阂：扑通社区的兴趣小组涵盖了众多主流明星 ， 为用户打造了一个更为纯粹和便捷的追星阵地 。
比如“明星空降”活动中 ， 粉丝带话题发动态即有机会被明星翻牌 ， 进一步刺激了用的互动热情 。 其中Taylor Swift在新专发布前一天无预警空降扑通社区 ， 吸引了大批粉丝前来互动 ， 最终专辑《folklore》在QQ音乐上线不到10小时就有近60万乐迷进行预约 。
最后 ， 找到圈外的年轻人 。
跨界应该说是扑通社区在明星资源外最重要的运营筹码 ， 周深X龙之谷手游、阿云嘎X王者荣耀、黄子韬XQQ飞车活动、邓紫棋X丰巢……
扑通社区的目标显然没有局限于音乐 ， 而是通过跨界找到音乐圈外的年轻人 ， 吸引越来越多的Z世代在扑通社区“安家” ， 进而建立以音乐为起点的新兴文化社区 。 以多元、新潮的社区氛围重塑年轻用户生活方式的同时 ， 也在无形中打破了在线音乐的流量僵局 ， 开拓了更为广泛的用户圈层 。
运营沉思录：“扑通”社区如何圈住Z世代
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可以看到 ， QQ音乐的社区战略并非是为了复刻友商的模式 ， 而是对Z世代的主动出击 ， 差异化的运营策略也让外界进一步看到了QQ音乐的创新能力与厚积薄发的“狼性” 。
三、Z世代运营的深思考
虽然QQ音乐的扑通社区还是个“新生儿” ， 却不乏权威机构的背书和认可 。
比如国内知名新锐杂志《新周刊》推出的“2019-2020***络生活价值榜”中 ， 将QQ音乐选为“年度最佳音频平台” ， 并给出了这样的推荐语：
它是征服年轻世代的听觉圣地 ， 也是新生代音乐人的发声之所 。 它敏锐捕捉热门影视综艺和众多音乐类型的流行元素 ， 准确洞察Z世代的喜好 ， 积极培养年轻人的音乐品位和生活趣味 。 它打造了“新热音娱内容—艺人、音乐人—听众、同好”的完美闭环 ， 在丰富的曲库之外构建起一个年轻人交流音娱兴趣的“扑通社区” ， 让每一位用户在这里相互“种草” ， 成为音乐市场不可忽视的风向标 。
由此再来思考运营的价值 ， 不仅仅是社区维持活跃度的润滑剂 ， 也是产品持续出圈的催化剂 。 扑通社区运营的成功离不开QQ音乐庞大的内外部资源 ， 却也不失为年轻人产品运营的教科书案例：
一方面 ， 扑通社区找到了年轻人的社交货币 。
社交货币源自社交媒体中经济学的概念 ， 用来衡量用户分享品牌相关内容的倾向性问题 。 通俗地说 ， 社交货币就是用户间的“谈资” ， 凡是可以让他人羡慕、认同甚至是嫉妒的内容 ， 都可归为社交货币 。
QQ音乐在扑通社区的运营策略中对热门综艺、电视剧、游戏、明星等资源的巧妙运用 ， 正是源源不断的为年轻人提供社交货币 ， 吸引用户主动参与到社区的建设中来 。 进一步思考的话 ， 扑通社区为年轻用户提供了一个精细化的渠道 ， 不仅降低了用户间的信息传递成本 ， 也赋予了社区连接用户情感的能力 ， 最终沉淀成了用户间的共识和粘性 。
运营沉思录：“扑通”社区如何圈住Z世代
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另一方面 ， 扑通社区抓住了年轻人的求同欲 。
正如前面所提到的 ， Z世代特殊的成长环境造就了独立的性格特征 ， 渴望在互联网上找到自己的同类人 。 类似的话题可能被许多人谈及 ， 可音乐社区该如何满足用户的这一诉求？
止步于音乐本身 ， 可能是最大的运营误区 ， 毕竟用一首歌找到自己的同类人 ， 多少有些理想主义 。 QQ音乐值得借鉴的地方正在于此 ， 在扑通社区中添加了游戏、电视剧等其他领域的泛娱乐元素 ， 相当于从多个维度不断筛选同类人 ， 比如两个人同时喜欢一首歌、喜欢一类歌手、喜欢看同一部电视剧、喜欢玩同一款游戏 ， “同好”的概率将大大提升 ， 一步步夯实了扑通社区作为当代年轻人“新兴文化社区”的产品定位 。


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