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支付宝数字化经营可帮产品迭代，提升消费体验，让产品真正富有灵魂


【支付宝数字化经营可帮产品迭代，提升消费体验，让产品真正富有灵魂】最近 ， 海尔 集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在接受媒体访问中 ， 反复提到了用户体验 。
在他看来 ， 伴随着互联网时代 ， 经济大概分了三个阶段 ， 第一个阶段是产品经济 ， 第二个阶段是服务经济 ， 第三个阶段 ， 也就是现在 ， 是体验经济的阶段 。
对用户来讲 ， 产品如果没有体验作用的话 ， 它就什么都不是 ， 只是个载体而已 。 有灵魂的产品知道用户要什么 ， 知道和用户怎么去互动 。 他认为体验经济 ， 说直白点就是“让产品会说话” 。
支付宝数字化经营可帮产品迭代，提升消费体验，让产品真正富有灵魂
本文插图
21世纪企业的竞争力体现在“终身用户的数量” ， 没有终身用户的企业 ， 就没有竞争力 。 有终身用户的企业 ， 如果不能通过体验去不断满足他的需求 ， 也不可能长久 。
其实 ， 关注用户体验 ， 重视用户验 ， 在很早之前已经是很多的企业所关注的焦点 ， 也是他们进行产品转型升级特别关注的地方 。
比如 ， 因为重视用户体验 ， 所以才有了互联网的千人千面 ， 根据不同人的喜好去推送他们熟知的产品或服务 。
但这里有一个关键因素 ， 就是如何去获取用户的喜好？
这就是大数据时代所能实现的东西 ， 也是现在支付宝在努力推行的数字化 。
数字化的应用是非常广泛的 ， 基本上各行各业 ， 各个层面都可以应用数字化 ， 并且利用数字化去取得进一步的发展 。
但是在商业上的应用上 ， 比如我们刚才讲的消费体验 ， 数字化便能很好的帮助商家实现消费体验的升级 。
因为所有的体验都是在建立数据分析的基础上 ， 而数据分析 ， 包括获取用户的喜好 ， 都是数字化经营的范畴 。
数字化经营有别于传统经营最大的区别就在于数据 。
它能够通过与用户的互动 ， 获取相关的用户数据 ， 进行数据分析 ， 从而得出某种消费习惯或习性 ， 并对这种喜好标上相应的标签 。
当你了解了用户的某种喜好之后 ， 你就能对应的研究出他真正所需求的东西 ， 让产品直达用户心理 ， 实现用户体验最大化 。
并且 ， 这种数据是流动性的 ， 不断变化的 。 这就需要数据的不断迭代 。
这些 ， 其实就是数字化经营的一部分 。
有人对于数字化经营一直不太理解 ， 但相信通过以上的举例 ， 你便能发现 ， 原来 ， 数字化经营在企业的发展与决策中起着这么至关重要的作用 。
张瑞敏说 ， 其实企业最重要的就两个 ， 内部员工、外部用户 。 所以你这个问题再往前追溯 ， 产品没有灵魂 ， 就是企业没有灵魂 ， 没有灵魂的企业不可能在互联网时代存在 。
而一个企业或产品要具备灵魂 ， 就是让这个企业或产品活起来 ， 能真正的为人所用 ， 让所有的数据最终为人所有 。
张瑞敏说 ， 在互联网时代 ， 特别到物联网时代 ， 不是股东第一 ， 而应该是员工价值第一 ， 不是长期利润最大化 ， 而应该是用户体验最大化 。
想实现用户体验的最大化 ， 对于众多传统企业来说 ， 得先学会数字化经营 ， 进行数字化的转型与发展 ， 以此 ， 才能让你产品的用户体验获取最真实的效果 。
网付是支付宝与微信较早一批智慧数字化经营服务商 ， 第三方数字化经营行业解决方案 ， 如果很多的企业自己不具备数字化经营的转型升级 ， 可以和这样的第三方合作 ， 以最快最有效率的方式完成数字化的转型 。
关键词:数字化经营


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