珠江人寿|珠江人寿喜迎成立八周年：业务转型平稳过渡，实现连续五年盈利( 二 )
通过聚焦客户需求 ， 提升客户服务体验 ， 珠江人寿近期在银保监会官网通报的2020年二季度保险消费投诉情况中 ， 以1件的投诉量在保险公司投诉中排名靠后 。 其中 ， 理赔纠纷投诉量为0件 ， 销售纠纷投诉量为1件 ， 两项投诉数量均靠后远低于行业中位数 ， 在84家人身险公司中排名优良 。 截至2020年6月 ， 珠江人寿有效客户已达38.6万人 ， 年度亿元保费投诉量为0.18件/亿元 ， 长期低于行业平均水平 。
“不过 ， 公司不会满足于现有的成绩 。 未来 ， 珠江人寿将以关怀客户、联络感情为出发点 ， 聚焦‘空中客服’项目开发 ， 朝着人性化、科技化、智能化方向稳健前行” ， 上述负责人进一步表示 。
（责任编辑：季丽亚 HN003） 【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。
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