垃圾分类|万物互联赋能"神经末梢" 智慧社区补位基层治理
从引领垃圾分类新时尚的社区宣传，到疫情期间的挺身而出、安全排查，从单元口方便快捷的人脸识别、自动测温，到24小时无人贩卖机、智能零售柜……“新业态”商机正在悄悄改变我们的生活方式，而在国内新一代科技企业“穿针引线”下，社区日渐成长为社会“基层治理”的“智慧样本” 。
智慧变身 延展硬件服务覆盖面
信息技术飞速融合 。“云、大、物、智、移、链”让社区智慧化程度大幅提升 。
在需求侧，如今的社区超市，是生鲜一体化配置的智慧超市 。一部手机就能马上买到最新鲜的蔬菜、最实用的生活用品 。“互联网+”整合了“便利店+菜市场”，盘活了不少沉默消费需求，智能化新零售得到最生动的体现 。
在供给侧，2020年在“六稳”“六保”政策支持下，新零售更呈现出了新业态 。如物业自营的“菜篮子”，居民在物业自营的电商小程序中下单，物业发挥集中采购、集中配送的优势，成为了业主的“生鲜采买员”，将物美价廉的新鲜蔬果送到居民家中 。社区居民哪怕只买一棵葱也能享受免费配送 。物业能够自营电商，与科技公司在移动互联网领域的深耕与持续研发分不开的 。科技公司技术搭台，物业企业各展所长，越来越多的城市居民享受到了技术发展带来的红利 。
解决了困扰已久的菜篮子问题，安全需求就更为突出 。面对这次突如其来的新冠疫情，社区成为活跃在第一线的安全保障和创新主体，根据自身实际情况定制智慧防疫管理系统，通过软、硬件系统集成，从出入管控、生活服务、到社区防疫的全方位、智慧化管理，极大解决了防疫力量薄弱、防疫难度高、人手紧缺等困境难题 。
工业和信息化部信息技术发展司一级巡视员李颖此前表示，以应用倒逼创新，加快突破核心关键技术，形成国内大循环，离不开核心城市的带动、示范和引领 。今年初，阿里云宣布杭州社区开始率先投入使用智能社区防疫系统 。社区管理人员可以通过这套系统，对社区进行更为高效科学的防疫管理 。朗新科技则推出的智慧停车管理平台和社区防疫通 。停车管理平台通过预先设置车辆信息和分析车主行车行为，对进出社区的车辆进行防疫预警分析，重点跟踪精准防控，还减少了因防疫需求造成的沟通紧张的问题，形成“和谐社区、科学防疫”的有利态势 。依靠防疫通，小区可与所在街道实时同步疫情信息及防疫措施，做到内防扩散，外防输入，在疫情期间发挥了重要的作用 。
【垃圾分类|万物互联赋能"神经末梢" 智慧社区补位基层治理】除了智慧停车系统外，物业的智慧化新业态还在闭路监控管理、自动喷洒灌溉、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表等方面得到全方位体现 。万物互联在带给居民便利的同时，多套管理系统，多套账号密码在管理中遇到了许多麻烦，朗新科技不仅考虑到了生活便利性，更考虑到了管理的便利性，实现了一个后台、一套系统、一次授权、一站式统一管理，更低的使用门槛，让更多的智能硬件走进了各个社区 。
借势破局 创新挖潜宝藏服务力
《2019年全国物业管理行业发展报告》显示，我国物业服务企业已达到10.5万家、管理规模超164.5亿平方米、但从业人员总数只有711万人，即平均每名物业从业者要管理2000平米以上的物业空间 。这其中可能存在的工作压力大、工作效率低等弊病不言而喻 。而据第三方统计，中国物业公司管理系统使用率不足4成，其中使用在线缴费、线上报修等功能的物业小区更是不到三分之二 。
通过这两组数据可以发现，我国社区管理中，一方面存在从业人员面临高压、高负荷的市场缺口和工作困境，而另一方面由于滞后的管理方式、信息化水平造成明显的行业瓶颈 。
信息化手段缺失或不够便捷，既是社区管理的短板，也是痛点所在 。预约修理，还是要在工作时间打物业人工电话；预约挂号，要下载医院 APP；动动手就能自动开启单元门，但需要下载物业专用APP；水电停车费也各有各的缴纳渠道……信息化软件之所以难于落地，一是因为居民使用时需下载专门的APP，且要注册认证，复杂的操作直接影响了居民的使用热情；二是系统比较小众，平台功能种类少，无法很好满足居民需求 。
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