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垃圾分类|万物互联赋能"神经末梢" 智慧社区补位基层治理( 二 )


什么样的平台入口，既能便居民放心支付，又能省去不断下载更新的繁琐维护，甚至自发搜索其他便捷服务功能呢？
“一揽子”智慧治理方案的推出解决了这个难题 。不少物业凭借与科技公司的深度合作，开发了符合居民使用习惯的综合物业服务平台，成了居民离不开的生活助手 。朗新科技的在线缴费、云端报修就把功能入口改在支付宝上，降低了各年龄段业主的使用门槛，让业主感受到从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”的实惠，好评度自然水涨船高，平台的流量也就源源不断地涨了起来 。
行业前瞻 补位基层“智”理共同体
“这个应用真不错 。社区里最新消息都能及时掌握，还能在线学习，很多事儿在家里就办理了 。”谈起这新装备，上海豫园街道某社区呼女士赞不绝口 。
越来越多的智能化成果广泛应用于生活，实实在在地提高了居民的生活品质 。在疫情常态化下，居民的生活圈更多地停留在社区生活圈，关注的问题也常常聚焦眼前 。
华为公司高级副总裁、云与计算BG总裁侯金龙曾表示，城市创新正在从应用创新1.0时代走向应用与基础创新并重的城市创新2.0时代，需要大力发展基础创新，充分调动科研院所、头部企业和高校资源，提升创新的层次与含金量，提升城市的基础创新能力 。如今，创新方法手段，打通最后一公里，融合居民与办事机关的信息流渠道，这些基层治理的前瞻服务模式，正与智慧社区目标定位不谋而合 。一些社区将目光投向基层治理，定位瞄准“更懂政府、更懂老百姓的互动平台” 。
在智慧平台基础上，资讯发布、活动报名、运动比赛、投票评选、问卷调查、卫生服务、随手拍视频，甚至健康急救、警情通报、治安防范，都是从居民生活需求出发作出的软件延伸 。首先，聚合街道、社区最新政策和民生资讯，权威消息一站通览；其次，丰富社区居民所属社区、街道提供个性化服务的形式，将基层治理转变为基层“智”理；第三，帮助社区在一定权限内获取和分析各项数据，发现社区管理存在的问题，再从中找到软硬件方面的解决办法，最后快速反应到集中解决居民反映的问题中去 。以朗新科技为上海豫园街道打造的“豫践新时代”支付宝小程序为例，通过对接志愿者服务中心、为老服务中心、社区事务受理中心等政府部门，打造公益实践、在线学习、文明宣传、服务预约为一体的集约型街道在线服务门户，成为老百姓开展文明实践的网上新阵地 。
每一个社区的小改变，最终将汇聚成为整座城市的大转变 。在城市治理中，“末梢循环”的重要性不言而喻 。社区建设是中国建设新型智慧城市的重要组成部分和基础依托，有机会、也有能力实现公共服务最后一公里的串联 。同时也要看到，智慧社区建设还存在一些普遍问题 。如，设备和技术标准不统一、缺乏统一规划、公共服务职能有待完善、可持续运营模式尚未形成、授权信息规范化使用等 。需要行业从业者开动脑筋，施展十八般武艺一一化解 。



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