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贵州都市报|牢牢守住“百姓钱袋子”，邮储银行贵州省分行：普及金融知识( 三 )


知识普及
快速充电需谨慎手机信息可能会流失
案例：小王出门可以不带钱包 ， 但是不能不带手机 。 作为手机一族的忠实拥护者 ， 电量不足显然是大忌 。 不过 ， 现在好了 ， 电影院、火车站、商场到处都能找到手机快速充电桩 ， 再也不用担心手机电量不足了 。 这样安全吗？
分析：使用手机充电桩 ， 会提示用户开启USB调试或信任该设备 。 如果点击同意 ， 就会使手机部分权限得到开放 。 此时 ， 若使用的手机充电桩是被欺诈分子做过手脚的 ， 那么欺诈分子就可以调取、使用手机部分功能或文件 ， 比如读取用户照片、冒充用户发送短信 ， 甚至进入用户支付系统进行交易 。
《金融标准》知多少
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》规定了金融消费者投诉业务渠道、业务类别和原因的分类及编码 。
该标准明确了金融消费者投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意 ， 并提出诉求的行为 。 不论金融消费者以“投诉”、“建议”、“咨询”、“抱怨”等何种形式提出 ， 只要符合“投诉”的定义,均视为投诉 。 有利于金融消费者提高投诉处理质效 ， 提升金融消费者满意度；有利于金融机构统一金融消费者投诉分类的界定和投诉数据报送的口径 ， 提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平 ， 促使银行业金融机构进一步完善内部管理 ， 提升服务质量 ， 增强市场竞争力；有利于金融管理部门是建立投诉统计监测系统和投诉数据库的基础和关键；更好地分类汇总和比较分析全行业、全口径金融消费者投诉数据 ， 及早识别、发现、预警和处置全行业共性问题和风险 ， 加强金融消费者保护 ， 防控系统性金融风险 。


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