互联网|关于需求:辨别真伪以及需求优先级排列


编辑导语:对于产品经理而言 , 每天的工作内容都和需求分不开 。 因此 , 需求可以说是产品经理做产品的第一要素 , 只有具备了需求 , 产品经理才能去构想相应的产品 。 用户需求分为真需求和伪需求 , 因此在产品经理了解用户需求的过程中 , 学会辨别真伪 , 并且能够将用户需求进行优先级排列 , 是很重要的一件事 。
互联网|关于需求:辨别真伪以及需求优先级排列
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Hi~大家好 , 我是情狐 , 这是我在人人发布的第一篇文章 , 今天跟大家一起聊一聊产品工作中的需求篇 。
我们产品经理的工作可拆解为:“业务需求→产品架构→功能需求池→功能流程图→页面原型→功能逻辑→产品需求文档→产品评审→测试用例→数据分析→产品迭代” 。
那么看来 , 其实需求是我们做产品的第一要素 。
可以说没有需求 , 也就没有了我们的产品 , 我们的产品是服务于需求的 , 用户有痛点 , 就形成了需求 , 有了需求之后 , 我们来制造产品去解决用户的痛点以及需求 。
其实在现在的真实或虚拟产品中 , 我们都可以看到一种常态事件 , 某一产品上市后在短时间内获得了现象级流量 , 然后迅速消失在人群视野中 。

甚至一段时间后 , 当大家提起这个产品并说到体验的时候 , 几乎会一致认为普普通通 , 毫无疑问 , 一定是这个产品对用户需求把控出错了 。
通常用户需求会分为真需求和伪需求 , 可以以最简单的一句话来解读 , 用户虽然这么想 , 但他并不会这么做 。 我们作为企业经营者、产品总监、产品的研发者 , 需要理性的分析用户需求 , 因为用户的心理 , 往往是雷区重重 。
闲话少叙 , 进入正题 。
一、什么是需求?
“需求”一词常用于表达“消费者对于具体某种商品的使用程度(包括是否会购买、购买数量、使用频率、使用时长等等)” , 比如“孕妇对于提供孕期知识的产品需求大” 。
过去总说要尊重用户的需求 , 但其实很多人尊重的是用户的欲望 , 欲望是啥?
欲望是已知的需求嘛 , 其实还有很多需求是藏在用户心里的 , 没有人把成熟的、用心的产品和服务放到用户面前 , 他自己甚至都不知道自己需要它 , 那么我们再说直白点什么是需求 , 就是你生病了 , 渴望一个人去药店帮你买药 , 这就是需求 。
二、什么是真伪需求 , 为什么要辨别?

之前有个朋友跟我聊创业 , 他说自己是某公司的白领 , 平时商务出差的频率很高 , 有时候总是忘记什么场合什么场景去穿什么样的商务服装 , 所以他要做一个app , 可以同城快速送服装的 , 解决商务人士短时间内对于服装更换的需求 , 问我有前景么?
我反问他说 , 这个是你自己的需求 , 还是所有白领用户的需求?
其实这个问题本质上这是个辨别需求真伪的问题 , 我们在生活中也会遇到非常多的真伪需求 , 比如有个故事说的 , “客户说我需要一头牛 , 因为想吃牛排” 。
其实我们知道用户需求是想要一头牛 , 但这是表层的需求 , 用户的本质需求是想吃牛排 , 要一头牛的需求是伪用户需求 , 真实的用户需求是需要一份牛排 , 如果搞不清楚 , 就会给他一头牛 。
因此 , 我们产品需要能够提供用户一份牛排 , 这就是抓对了真实需求后产出的产品需求 。

1. 用户真实存在多少 , 用户价值公式是否成立?

  • 用户是否真实存在 , 存在多少?
  • 用户场景是否真实 , 时空约束条件是否存在?
  • 用户是否有旧体验 , 旧体验如何完成?
  • 新的需求满足的方式 , 是否对旧体验有体验差?
  • 用户价值公式是否成立?
2. 先问目的、紧急重要程度、效果 , 然后考虑做不散 , 怎么做1)如何找到用户本质需求?
就是一个词:为什么? 要和用户不断交流 , 让自己成为用户 。


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