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中介|房产中介里的名校生( 三 )


中介服务需要这批优质人才带来改变 。 他们有更好的职业化素养以及更好的沟通能力 ， 碰到首次买房置办婚房的刚需性客户 ， 年龄的相近也让他们更亲近、有话题 。
一位中介机构老员工告诉采访人员 ， 在以前 ， 老人更喜欢用特别礼貌的方式表达对客户的尊敬 。 但这些 ， 也让人们对于中介印象过于刻板 ， 感觉更加讨好 。 但这批90后、95后 ， 他们喜欢用平等的方式跟人交流 ， 更喜欢跟客户做朋友 。
张琪说在她做中介的几年里 ， 有几个已经成为了要好的朋友：“买房和卖房不是纯交易关系 ， 它也有信任的成分在 ， 客户需要的是能帮助他提供最佳解决方案的专业顾问 。 ”
张琪更喜欢把目前的平台看作是房产咨询师 ， 它需要很高的学历 ， 至少本科毕业以上 。 从自身从业而言 ， 每天与一群素质差不多的同事沟通交流也会感受比较高效和舒服 。
在过往的三年时间里 ， 她认为目前房地产经纪人主要分为三种：一种是依靠本土资源做销售；一种是靠专业化；还有一种更厉害 ， 八面玲珑 ， 非常会谈客户 ， 只要客户想要投资 ， 他就能看出你的需求潜力 ， 会非常专业的帮你分析房产特点 ， 定制你的房产购买方案 ， 而这一种 ， 正是张琪想成为那种人 。
头部公司推动
高校毕业生 ， 甚至来自于985、211的名校生进入到中介行业从事经纪人职业 ， 在高鹏看来没什么不好理解：“这主要源于一线城市对人才的吸引 。 在这里本科生只是个起点 ， 退回到三四线城市 ， 学历也会得到适度放宽 。 ”
普遍观点也将这一现象视为高考扩招后出现的必然趋势 。 直率的张琪是这一派观点的拥趸 。 她认为 ， “1999年高校实行大规模的扩招 ， 每年新增毕业数量急剧增多 。 但经过20余年的发展 ， 部分行业的发展速度以及对人才需求有限的 ， 中国大学生已经不再像一二十年前广受欢迎 。 ”“这也是认清现实后的选择 。 ”张琪说道 。
名校生入职是双向选择的结果 ， 在毕业生就业意愿调整的背后 ， 也有着行业头部公司主动推动的原因 ， 这些头部公司希望用更优的人才结构带来一些行业深度的转型 。 “统招本科生”已开始成为房产经纪人的最低准入门槛 。
2019年11月 ， 在一场链家成立十八周年的媒体会上 ， 链家宣布进一步升级人才战略 ， 从2020年起全面招收本科学历的经纪人 ， 力争在2021年底将旗下十几万经纪人的本科率提升至51% 。
兰馨对经济观察报表示 ， 2017年链家尝试布局招收统招本科生 ， 当时没有要求做到百分百水平 。 2018年起 ， 上海、北京等一线城市开始实行以大学统招本科学历作为进入企业的准入门槛 。 按照链家的数据 ， 目前全国链家统招本科学历占比是44% ， 上海则更高一些 ， 统招本科占比已经达到了在62%；一些管培生项目也只针对985、211的应届毕业生 。
为了吸引和留住这些高校人才 ， 过去两年时间链家还大幅提升了应届生的薪资保障体系 。 据兰馨透露 ， 在上海目前实行的应届生8000元×12个月的无责任底薪 ， 背后的思考是 ， 刚毕业的大学生初入职场 ， 需要一些时间去学习和成长 ， 链家愿意在这一年的时间之内投入大量的资源在他们身上 。
兰馨表示 ， 目前像上海链家已经同全国165所本科高等院校签定了校企合作协议 ， 其中6所为985、211的院校 。 而根据合作院校的老师及学生端的反馈来看 ， 大学生在择业选择方向上 ， 对房产经纪行业以及链家认可度都比较好 。
房产交易是中国最大的单体品类市场 ， 拥有着20万亿左右的交易空间 。 目前房地产市场已开始步入存量房时代 ， 在“房住不炒”的大背景下 ， 房产交易的属性与过去相比也会发生了一些变化 。
在兰馨看来 ， 这意味着房产交易将从过去交易销售属性多一些 ， 转变为以服务为主 ， 讲究服务价值 。 在这个重塑交易结构的过程中 ， 链家是希望未来品牌的战略方向是以提升服务品质为方向 。 与此同时 ， 这种转变也需要更多优秀大学生加入进来 ， 过去房产行业人才的门槛相对来讲不是很高 ， 但面向未来它对整个人才的需求会越来越高 。 “我们其实在做的是重新定义整个服务流程 ， 这也是基于链家对未来的一些规划 。 大学生学习能力强 ， 对专业事情比较认可 ， 对我们而言 ， 招聘这么多优秀人才进来之后 ， 对于未来经纪人的职业定位、价值体系也会非常匹配这批大学毕业生的期许” ， 兰馨说道 。


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