|陕西西安市统筹推进政务服务工作 推行“一件事一次办”服务( 二 )
深化大数据应用 ， 陕西省首创“24小时自助信包箱”模式 。自主研发24小时自助信包箱新平台 ， 获得国家版权局颁发的软件著作权专利证书 ， 通过数据交换共享 ， 实现7×24小时自助交件、自助取件 ， 让数据多“跑路”、群众少跑腿 ， 办理业务实现不见面、零跑路 。
着力理念转变 ， 陕西省首创“政务楼小二”模式 。在充分调研企业需求基础上 ， 创新“政务楼小二”模式 ， 通过叠加自助终端、24小时自助信包箱及政务服务网 ， 工作人员固定驻点 ， 提供业务咨询、预审受理等多元化服务 ， 实现“不出楼就能办事” ， 不断延伸的服务体验让企业获得感满满 。
优化服务方式 ， 陕西省率先上线“帮办代办平台”模式 。积极构建主动服务环境 ， 率先开发了陕西省首个政务服务帮办代办网上平台 ， 工程建设、开办企业以及民生服务等审批事项线上展示 ， 组建了一支上下联动的专精尖帮办代办队伍 ， 为企业群众提供咨询、指导、帮办 ， 真正做到服务走进企业群众的心坎里 。
（中国日报陕西采访人员站）
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