花漫九州|“人不伤人嘴伤人”，不要因为自己的“嘴”，伤了别人的心( 二 )
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《非暴力沟通》一书里说："非暴力沟通的前提是 ， 沟通是出于内心的善意 ， 以及帮助他人时内心的喜悦 ， 而不是因为恐惧、内疚、羞愧 ， 更不是想得到回报的这种消极心理 。 ”
我们用什么样的态度去与人交流 ， 对方都可以感受到 ， 你与人的沟通是善意的 ， 别人才会更加善意的去对待你 ， 只有这样 ， 我们与人的交流才会更加和谐美好 。
而想要达到这样的沟通效果 ， 我们需要在沟通的时候做到以下4点
1、 观察
遇到事了不要急于表达自己的感受 ， 先观察事实 ， 也就是发生了什么事 。
而这个时候 ， 我们要学会区分评论和观察 ， 非暴力沟通需要我们客观的表达事实 ， 而不是主观的表达自己的感受 。
2、 感受
这件事是让你感觉到开始还是难过 ， 自己的心理感受是什么样的 。
3、 需要
在你明白自己的感受后 ， 你需要对方做些什么 ， 比如你男朋友惹你生气了 ， 你需要他做些什么来让你消气 。
4、 请求
也就是在你表达了自己的感受以后 ， 告诉他这样是不对的 ， 你希望他以后怎么做 。
切忌遇事了就开始不顾一切 ， 大吵大闹发泄自己的情绪 ， 只有一步步分析事情的缘由 ， 合理的表达自己的感受 ， 这样才能让双方的沟通和谐 ， 建立彼此的友好关系 。
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我们难免会触及到别人的逆鳞 ， 而别人也难免会触及到我们的伤心事 ， 这个时候我们该怎么办呢？
通常我们会有以下四种反应：
1、自责
2、指责对方
3、了解自己的感受和需要
4、体会他人的感受和需要
从这里可以看出 ， 感受是双方的 ， 我们只有体会自己的感受 ， 明白自己的需要 ， 我们才会体会别人的感受 ， 明白别人的需要 。
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而也只有这样 ， 我们才能真正做到非暴力沟通 。
通常我们与人争吵是因为自己的需求没有得到满足 ， 这个时候 ， 我们要表达自己的感受 ， 而不是压抑着自己内心的真实想法 ， 很多人可能做不到 ， 但想要改善自己的沟通 ， 我们必须经历的3个过程：
"情感的奴隶" ， 这时候会是自己最累的阶段 ， 因为我们只在意别人的感受 ， 从而忽略了自己的感受 。
"面目可憎"当自己付出了很多 ， 还不是自愿的 ， 就会感到委屈 ， 从而怨恨别人 。
"生活的主人"只有你为别人的付出是出于自愿的 ， 你就不会抱怨 ， 因为你明白 ， 这是自己内心的选择 。
只有经历了这三个阶段 ， 你转变了自己的心态 ， 你才能毫无顾虑的提出自己的要求 ， 要求对方需要做些什么 ， 这个时候对方可以明白你的感受 ， 而你也可以得到自己的反馈 。
学会倾听也在这中间起到一个很重要的作用 ， 因为这是了解对方的方式 ， 在与人沟通中 ， 我们切记不要比赛谁说的多 ， 而是要多听别人说 ， 这样我们才能了解对方的心理 ， 更好的与人沟通 。
《非暴力沟通》可以运用到人际交往时的方方面面 ， 与人沟通从来都是一门学问 ， 即使这是我们天生就会的本领 ， 但很多人还是避免不了 ， 在沟通上吃亏 ， 因此我们只有掌握沟通的技巧 ， 加上不断的自审以及对人心的揣摩和认识 ， 才能更好的与人共处 。
【花漫九州|“人不伤人嘴伤人”，不要因为自己的“嘴”，伤了别人的心】
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