贝壳研究院|贝壳研究院发布《2020中国房地产互联网营销报告》:数字重新定义营销( 二 )


过去 , 广撒网营销 , 现在有全民营销 , 这些方式真的提高了有效曝光吗?房产是高额交易 , 不会有人因为一点补贴去借钱买房 。 反而 , 通过对线上看房数据的挖掘 , 我们能够精准地找到客户在哪里 , 客户有什么需求 。 随着城市圈一体化发展 , 很多城市的购房者来自其他城市 。 通过大数据 , 我们能够找到其他城市的潜在购房者 。 精准是基于客户的实际看房行为 , 而不是根据客户买了多少口红、啤酒、汽车 , 也不是根据消费者看了多少房地产有关的文章 。
在营销中 , 如何把主要的资源配置到最具有潜力的房源上?我们通过大数据的方式 , 使用AI人工智能的方式选房 , 结果匹配效率比过去人工凭经验选房的方式强 。 这些证据表明 , 在房源匹配上 , 机器要强于人 。
线上化会带来案场革命 。 通过场景线上化 , 将开盘都可以放到网上 , 用AI讲房的技术 , 让案场销售顾问的服务标准化 , 让案场的服务方差缩小 , 将服务者有温度、个性化的优势能够体现出来 。 更重要的是 , 通过数据化技术 , 让案场变得透明 , 杜绝案场腐败 。
总结三点认知:第一 , 信息质量大于流量;第二 , 网络效应大于橱窗效应;第三 , 线上化并不是取代服务者 , 反而服务者的价值只会变得更重 。
数据化能够延长产业链 , 以营销为出发点 , 用数据贯穿生产、装修、物业管理、社区运营等多个领域 , 让房企能够跟客户做更长、更深度的交互 , 使交付成为服务的起点而不是终点 。
可以预见 , 未来两三年一定是房企加大数字化创新的关键时间 , 各种营销手段将层出不穷 。 我们需要坚持长期主义 。 长期主义者关注5年之后能为消费者带来什么改变 , 短期主义者更关注怎样把房子卖掉 。 我们要深度思考 , 在什么领域能够跟消费者产生真正有价值的关联 。
在消费者主权日益崛起的时代 , 是否对消费者好 , 是我们看待真创新还是伪创新的唯一标准 。

(责任编辑:刘宝丹 HO023)   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 , 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 , 风险请自担 。


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