企业|蓝云CEO刘启航：双循环释放链接“管道”机会，云上基建需要更多专业服务( 二 )
在双循环理念下 ， 要在保持开放性的同时让国内业务高速发展 ， 数据安全层面的工作量会很大 ， 这其中需要大量的专业性服务 。 而基于自身长期帮助海外企业落地中国过程中对中国政策法规、企业痛点理解等方面的优势 ， 蓝云等企业恰好能够很好地满足相关服务需求 。
新基建需要更多“云服务”
新基建政策出台之后 ， 大量的海内外资本、国有企业开始跟进推动 ， 这一举动进一步吸引并撬动了更多的民间资本和企业进入 。 刘启航对于新基建背景下未来国内云计算及其相关产业的发展极为看好 ， 并且提出了新基建将会带来更多“云服务”的观点 ， 认为这对于专注云服务的企业而言是一次巨大的机遇 。
以IDC为例 ， 作为整个云计算产业的底层支撑 ， 在第一批投资进入并完成之后 ， 接着便是项目收工与工程交付 ， 而在交付之后 ， 数据中心要用起来便需要有更多的资本投入做系统、数据、软件、应用等层面的创新研发 ， 进而产生更为多样化的社会价值 。
在刘启航看来 ， 不管未来是谁来用这些已经建好的IDC ， 只要有资本投入到IDC或者与之相关的更上游环节 ， 就需要有人来做运营和维护 ， 而这正是蓝云最擅长的 。
此外 ， 随着目前国内云计算领域内部一些结构性的变化与调整 ， 也正在成为蓝云等“云服务”企业发展的新机会 。
据Gartner发布2019年市场数据显示 ， 中国云计算市场底层资源型服务占60% ， SaaS服务层面只占30% 。 而反观全球 ， 以美国为主导的海外云计算市场底层资源服务只占不到25% ， SaaS服务则高达64% 。 对比发现 ， 目前国内云计算市场还是以资源型需求为主导 ， IaaS占比很高 ， 而美国主导的国外云计算市场则以SaaS为主 ， 更强调应用与服务 。
“国内云计算产业发展将从资源为主走向服务驱动” ， 在此前接受相关媒体采访过程中 ， 刘启航便曾抛出过类似观点 。 伴随着2020年新基建政策的加速推动 ， 以及用户对于云计算价值的认知进一步提升 ， 未来国内云应用和服务的机会将大幅度提升 。
顺应新基建政策的出台 ， 蓝云也提出了“新基建的云伙伴”全新定位 ， 希望通过“伙伴”这一个不同于甲方、乙方的概念 ， 将自己长期实践积累形成资源优势与业务专长推出共享 ， 加速赋能产业 ， 布局新基建背景下的“云服务”新机会 。
新基建下的服务创新
随着国际国内大环境和客户需求的不断变化 ， 在某种程度上 ， 蓝云的独特价值正在被更多的客户认可 ， 蓝云希望去承担更多的社会责任并且输出更多的服务 。
“科技是无国界的 ， 但服务是有国界的 。 ”在刘启航看来 ， 作为一家100%的中资企业 ， 虽然微软为蓝云提供了良好的技术平台 ， 自身也有很好的服务全球客户的经验 ， 但是这些技术和服务在结合中国本土环境运行、为客户提升体验、创造价值等方面依然有许多需要改善的地方 。
“从客户角度来看自己” ， 刘启航举了一个例子：“相对于外国客户来说 ， 中国客户不太喜欢‘虚拟’客服 ， 更希望在出现问题的时候有人在身边帮他解决问题 。 这是一种文化差异 ， 这种差异也体现了企业如何在本土的环境下更好地服务客户 。 也是我们为什么在微软提供的技术和服务标准之上 ， 开始扩展自己的服务 。 比如蓝云近期推出的云专员服务 ， 我们希望任何一个客户都感受到他是我们的VIP ， 让客户体验舒适、贴心的专属服务 。 ”这从一个侧面也解释了蓝云在新基建下对服务创新的积极思考 。 
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公有云服务的“为公”色彩
任职蓝云CEO之前 ， 刘启航曾在微软、联想、惠普、索尼等企业从事企业IT和管理相关工作 。 访谈接近尾声 ， 谈及刘启航的个人情况以及蓝云与前几家企业工作内容的不同之处时 ， 刘启航的回答是 ， “觉得自己肩负的责任与使命感更大了” 。
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