社区|“三零司机”导师张兵下沉社区：服务居民和乘客都要用心用情
长江日报-长江网9月29日讯 近日，经常乘坐531路公交车的乘客发现，上车前驾驶员都会提醒一句“请您戴好口罩” 。他们都是全国道德模范、武汉公交三公司培训部讲师张兵培训出来的“徒弟”——30多条线路的安全员 。张兵告诉采访人员，3月复工以来，公司定期开展培训，指导驾驶员做好消杀和宣传工作，让乘客放心乘坐 。
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疫情防控期间张兵（右一）下沉社区49天 。通讯员李立供图
今年2月8日，张兵第一个报名下沉社区，从硚口长丰街长源社区转战丰美社区，防疫宣传、体温大排查、卡口值守、送菜买药，他都冲在最前面，每天早出晚归，无暇照顾患病的老母和妻子 。
2月15日，天降大雪，长源社区急需拖运一批爱心菜，53岁的张兵二话不说跳上卡车，与志愿者们冒着大雪，往返7公里运回6吨土豆，并协助社区工作人员将土豆送到居民家门口 。
2月17日，长源社区开展为期三天的入户大排查，张兵与社区网格员一起挨家挨户地敲门，每天忙到深夜，累计排查240户共计1000余人 。
值守之初，张兵总是笑着跟居民耐心宣传政策：“今天不出门，是为了明天能够自由出门” 。他还主动帮助独居、孤寡老人买药、送菜，累计帮扶约120人 。张兵说：“服务居民和服务乘客一样，都要用心用情 。”
张兵曾是武汉公交三公司531路驾驶员，在28年的驾驶工作中创造了行车近百万公里却无一起安全事故、投诉、违章的“三零奇迹” 。张兵常说:“服务乘客，用心比技术更重要 。” 2015年，张兵调入公交三公司培训部，在驾驶员中广泛推广和培训“三零四一”工作法，提倡开好每一趟车、进好每一个站、用好每一脚油门、服务好每一名乘客，让三公司每一位驾驶员都成为老百姓的专职司机 。
（采访人员万凌 通讯员杨伟 李立）
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【编辑：戴容】
【社区|“三零司机”导师张兵下沉社区：服务居民和乘客都要用心用情】（作者：万凌)
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