红星新闻|才买一个月不到的宝马车，自动泊车时撞上水管 责任该谁担？( 二 )
陈女士带着两位中达成宝的工作人员来到发生事故的车位进行检查 。 红星新闻采访人员看到 ， 陈女士的车辆撞上的水管是悬空的 ， 离地面不到1米 ， 水管距离承重柱大约有10厘米 。
经查看 ， 技术部王经理向陈女士解释 ， 自动泊车系统雷达是在车辆保险杠下方 ， “雷达的检测高度有局限性 。 ”水管可能超出了雷达检测高度 ， “它虽然能识别这根柱子 ， 但识别不到柱子上面突然凸出来的水管 。 ”王经理告诉红星新闻采访人员 ， 自动泊车雷达主要识别的是侧面的障碍物 ， “而雷达(横向)识别的范围是两米到25厘米 。 ”
当红星新闻采访人员询问宝马自动泊车系统是否存在缺陷时 ， 王经理承认该系统是有局限性的 ， “它毕竟只是探头 ， 有障碍物或者下雨等天气因素都有可能影响到它 。 ”他表示 ， 在使用自动泊车系统时 ， 系统也会提示驾驶员观察周围环境 ， “所以在泊车时不能完全依赖这个系统 。 ”
他告诉红星新闻采访人员 ， 从自动驾驶角度来说 ， 现在宝马自动泊车系统只达到了第二等级 ， “要到第五等级时 ， 才能完全实现自动驾驶 。 ”王经理称 ， 到那个时候 ， “驾驶员才能真正完全不用做任何事 ， 把一切交给系统 。 ”王经理表示 ， 从安全驾驶角度考虑 ， 他建议陈女士以后在使用自动泊车系统时还是要把脚放在刹车上 ， 避免意外发生 。
陈女士希望中达成宝能给出补偿方案 。 红星新闻采访人员从中达成宝客户关怀经理陈秋萍处了解到 ， 对于陈女士提出的要求 ， 她会向公司如实反馈 ， 明天(9月30日)会和陈女士进一步协商 。
■律师说法
责任需经调查检测后综合认定
那么 ， 使用自动泊车系统后出现事故 ， 责任应该由谁承担？对此 ， 红星新闻采访人员采访了两位律师 。
四川澳南律师事务所主任曾林刚表示 ， 首先要看是车辆本身的质量缺陷造成的 ， 还是人为操作不当等其他原因造成的 。 如果属于车辆本身的质量缺陷 ， 根据《侵权责任法》第四十三条“因产品存在缺陷造成损害的 ， 被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿 ， 也可以向产品的销售者请求赔偿” ， 陈女士既可要求4S店赔偿 ， 也可要求生产厂家赔偿 。 若是人为操作不当及其他客观原因造成的 ， 4S店和生产厂家不承担赔偿责任 。
至于车辆是否存在质量缺陷 ， 曾律师建议陈女士可委托第三方车辆检测机构进行检测鉴定 。
四川英济律师事务所合伙人陈逢逢律师表示 ， 《消费者权益保护法》第8条规定了消费者享有知情权 ， 第20条规定了经营者负有告知义务 。 本案中 ， 汽车销售公司在签订合同时应就该车的基本信息、使用说明、安全隐患等如实向陈女士提示告知 ， 但由于自动泊车系统属于高级辅助性系统 ， 汽车销售公司未尽到合理的提示告知义务并非造成本次事故的唯一、直接原因 ， 此次损失应充分结合事故发生时陈女士的自身操作、周边环境、雷达系统等作出综合认定 。
陈律师称 ， 在智能技术不断发展的时代 ， 为避免系统故障、失灵等造成的危险 ， 消费者应保持谨慎、理性的态度 ， 在签订合同时仔细阅读条款 ， 要求经营者充分说明和提示 ， 违约责任条款要细致化约定对可能发生的危险应如何承担损失 。 
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