商界浏览VIPKID和伴鱼的创业启示：把握关键节点寻求突围( 二 )
互联网教育企业若不能通过产品和技术优化提升 ， 高规模增长的指标压力就会落在销售、服务上 ， 但这是两种完全不同的效果 。 从销售和服务角度 ， 课程稳定性从90％上升到99.99％ ， 就是10万学生中投诉数从1000降到10个 ， 继续加人就可以解决；而在产品和技术眼中 ， 这可能是跨国网络差的不可抗力和各种技术难题 ， 达不到指标就会出现不可控问题 。 2016年 ， VIPKID因落后技术导致完课率偏低 ， 其100节课有10节课会因为技术原因损失掉 。 米雯娟也曾表示 ， VIPKID可能会是唯一一家不是死于业务问题 ， 而是死于技术问题的公司 。
面对当时相对弱项的教研 ， 伴鱼的做法是借力发展 。 据黄河介绍 ， 2018年前后 ， 行业已经走过将线下场景搬至线上的0-1粗糙发展阶段 ， 而更优质更专业的内容是大势所趋 ， 考虑到自研教材并非自身擅长且在知识螺旋结构的科学性上难和专业的出版集团媲美 ， 伴鱼果断与知名出版集团签订版权 ， 再用擅长的技术和数据能力进行迭代反哺 。 目前 ， 在众多在线少儿英语中 ， 培生原版教材依然是伴鱼少儿英语的核心优势 。 此外 ， 伴鱼的在线化能力也助力出版集团发展 ， 比如精细化的用户使用数据方便出版社对教材做出精细化迭代 ， 双方实现共生发展 。
【商界浏览VIPKID和伴鱼的创业启示：把握关键节点寻求突围】梳理关键发展节点可知 ， 矩阵战略的认知程度及弱项的进化速度塑造着两家头部机构的当前格局 ， 这背后凝练的是掌舵者的洞察力及本质认知力 。 对瞬息而变的大势和时机的精准把握是创业的最佳姿态 ， 不止于少儿英语 。
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