手机淘宝|淘宝取消差评机制：这样对用户真的好吗？
文章图片
文章图片
近日 ， 手机淘宝被“操刀大改” ， 除了增加信息流内容 ， 进行类似“小红书”种草引流外 ， 其中最显著的一个变化就是切掉了“淘宝C店的中差评展示端口” ， 好评、中差评评价标签不再进行单独分类展示 ， 取而代之的是“感觉不佳”这一新评价体系分类 。
对于用户而言 ， 评价是了解商品质量与服务的重要途径 ， 尤其是差评 ， 在很大程度上反映了其所存在的问题 。 淘宝取消差评 ， 这也就意味着 ， 从此以后 ， 你再也无法通过“差评”了解到用户对商品差评的原因了 。 那么 ， 淘宝为何要取消差评机制 ， 此举究竟是出于对商家的保护还是另有原因 ， 这样对用户真的好吗？
淘宝取消差评机制起波澜
随着移动互联网时代的来临 ， 手机淘宝成为很多消费者日常购物的重要平台之一 。 然而近日 ， 手机淘宝页面的改版 ， 引发了不少网友尤其是淘宝用户的质疑 。
有用户发现 ， 改版后的手机淘宝页面 ， 评价系统页面发生了一些变化 ， “中差评”不再单独显现 ， 而是被笼统地归入到了“感觉不佳”类别中 。 与此同时 ， 评价机制中还增加了“好评返现”功能 ， 消费者在拿到商品后 ， 可以在包装盒“扫码领奖金” ， 以触手可及的小恩小惠诱惑买家当即给出好评 。
“中差评体系”曾是淘宝信用评价体系的重要组成部分 ， 最早借鉴于eBay网 ， 于2003年上线 。 此后 ， 淘宝网虽然经历了多次调整 ， 从PC互联网时代进入移动互联网时代 ， 但中差评体系一直存在 。
在此之前 ， 很多用户在通过手机淘宝购物的时候 ， 都会参考一些已经成交用户的评价 ， 甚至可以通过“差评”标签过滤掉好评仅查看“差评”所给出的原因 。 而现在 ， 淘宝直接将“中差评”归类到“感觉不佳”类别中 ， 很显然是在削弱“差评”在整个评价体系中的存在感 。
这对于中小卖家显然是个好消息 。 不过 ， 用户就不这么看了 。 有不少网友感慨 ， “中华文化博大精深” ， “这就是语言的艺术 ， 化矛盾于无形 ， 让冤家无处可结”；另外还有网友表示 ， “淘宝越来越偏向卖家了” 。
【手机淘宝|淘宝取消差评机制：这样对用户真的好吗？】
淘宝取消差评机制意欲何为？
传统互联网时期 ， 中差评体系主要是为了解决用户对于网购的信任问题 。 然而不得不承认的是 ， 淘宝购物评价体系发展至今 ， 有关“虚假好评”和”恶意差评”的问题一直存在巨大争议 。
对于卖家而言 ， 买家的差评有时候往往会造成难以估量的损失 。 很多买家在下单前都会查看商品评价 ， 如果看到有差评 ， 就会降低买家的购买欲望 ， 如果差评多的话甚至还有可能会放弃购买 。 同时 ， 差评还会降低店铺信誉 ， 影响店铺及商品的搜索排名 。 对于评价总数较少的卖家 ， 一个差评就足以影响整个店铺的整体“好评率” 。 而这也催生了“恶意差评”的出现 。
在手机淘宝之前 ， 京东早已经率先调整了自己的评价标签 ， 取消中差评分类 ， 转而以更具体的评价标签 。 此次 ， 手机淘宝取消差评机制 ， 无疑可以最大程度保护平台商家的利益 。
然而不得不说的是 ， 经手机淘宝这么一波操作 ， 用户在手机淘宝上购物 ， 就再也不能像之前一样 ， 那么直观透彻的看到已成交用户的对商品不好的评价 ， 这无疑会影响到后来者对商品质量的判断 。 反倒是商家 ， 似乎可以高枕无忧了 ， 不用担心用户体验 ， 也不用担心品质和服务 ， 好不好都没什么关系了 。 这对于淘宝用户而言 ， 似乎就少了些公平的存在 。
推荐阅读
- CINNO|| 三星Galaxy S21投产将提前至12月，上市或将提早，手机
- 快科技|小米10至尊纪念版妙享功能升级：手机与Windows电脑合体
- CPU|华为手机出现转机！又一款新机曝光：处理器亮了，联发科被解禁？
- 华为荣耀|?荣耀手机和华为手机差距在哪？业内人士有话说
- 移动支付|移动支付大漏洞来了：手机一丢，倾家荡产！
- 小公举丫姐|无线快充方案 19 分钟充满 4000mAh 手机，小米宣布
- 智能手机那点事|realme已霸占入门5G市场，友商还有机会吗？，抢占先机很重要
- 数码小妖精|苹果跌至第二，新王者诞生，中国高端手机市场洗牌：小米崭露头角
- 机智玩机机|联发科被解禁？，华为手机出现转机！又一款新机曝光：处理器亮了
- 3C论坛|从水滴屏到屏下镜头，一路走来并不容易，手机屏幕的更替