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青海日报|假日窗口“不打烊”贴心服务暖人心

：原题为_青海日报|假日窗口“不打烊”贴心服务暖人心。
双节喜相逢 ， 家国共欢庆 。 在这个阖家团圆、举杯祝福的节日里 ， 还有一些人却坚守岗位 ， 用热心服务和辛勤坚守为群众提供便捷服务 ， 保证城市正常运转 。
假日期间 ， 透过一个个窗口服务单位 ， 采访人员真实感受到他们优质高效的服务 ， 他们的服务让市民有了更多获得感、幸福感、安全感 ， 也让西宁这座城市更加美丽和谐 。
全力以赴护出行
10月1日早上9时 ， 西宁客运中心站外面 ， 人流有序进入售票大厅 。 采访人员看到 ， 门口的车站工作人员和志愿者正在给旅客宣讲安全法规知识 ， 引导旅客检票进站 ， 秩序井然、热情和谐的氛围 ， 让人暖心不已 。“这边的旅客请排成两队 ， 让出后面的通道 。 ”候车厅内熙熙攘攘 ， 站长刘峰和同事们正在疏导旅客 。
客运站工作人员为旅客提供志愿服务 。
为保障国庆期间旅客顺利出行 ， 西宁客运中心站加强调度 ， 不仅增加车辆流水发班 ， 还增开售票窗口为旅客购票提供保障 。
在售票窗口 ， 李红霞和其他7名售票人员正紧张有序地为旅客发售车票 。 客运中心站党支部副书记杨丽娜告诉采访人员 ， 双节期间短途回家的人比较多 ， 早上6时40分售票窗口就开始售票了 。“您好 ， 您要去哪里？”“我买一张去贵德的车票 。 ”“没有现金的话请打开微信或者支付宝 ， 这里可以刷脸支付 。 ”李红霞一边快速出票 ， 一边教旅客使用最新的缴费系统 。
等待购买车票的旅客 。
薛灿是今天的志愿服务者 ， 她和同事索昂永西在志愿者服务驿站为旅客提供站内咨询、网络购票指导“ 。 今天人流量比较大 ， 我们必须要做好服务工作 ， 让旅客顺利乘车 。 ”正说着 ， 一位藏族旅客过来询问网上购票取票问题 ， 索昂永西耐心地用藏语向旅客解释取票事项 ， 听完索昂永西的讲解 ， 旅客露出满意的笑容 。
在候车区 ， 46岁的李明德正在候车 ， 这是他三个月来第一次回民和县的家 。 李明德说 ， 他一直在刚察县工作 ， 每次回家都是坐客车 ， 现在高速路修得好 ， 网上买票又方便 ， 回家的次数也越来越多了 。
恪尽职守稳保供
上午11时15分许 ， 采访人员走进位于西宁市城西区五岔路口的西宁中油燃气有限责任公司客户服务中心 ， 大厅内干净整洁 ， 来购买燃气的市民有序等待叫号办理业务 ， 办事窗口里面的工作人员统一着装 ， 每人胸前都佩戴着工作牌 。“请115号到7号窗口办理业务 。 ”听到叫号 ， 市民李显玉立刻向办事窗口走去 。 此时 ， 工作人员雷晓英已举起右手示意 ， 隔着口罩也能看到因微笑弯起的双眼“ 。 办事速度挺快的 ， 前后也就十几分钟就办好了 ， 很棒！”李显玉说 ， 因为家里房子大 ， 想办理燃气增量 ， 没想到办得这么顺利 。
采访人员发现 ， 每个窗口边还专门放置了不同的咨询须知小卡片便于市民了解办理的相关业务 。
今年双节期间来办理业务的市民也比以往多 ， 即便如此 ， 叫号显示屏隔不到三分钟就更新一个待办号 。 不少市民表示 ， 刚坐下没一会儿就能顺利办理业务 。
市民办理燃气业务 。
【青海日报|假日窗口“不打烊”贴心服务暖人心】家住礼让街的陈凤英今年3月份就购买了500立方米的燃气 ， 这几天准备插卡使用发现不能正常充气“ 。 您好 ， 您的燃气柜台显示正常 ， 稍后我会联系维修人员上门给您看看到底是什么原因 ， 您别着急 ， 先回家等一下吧 。 ”雷晓英一边告知陈凤英 ， 一边拨通了维修人员的电话 。
安全风险管控部的工作人员寇力斌告诉采访人员 ， 双节期间 ， 他们在每个区配备了2到3人的燃气维修值班小组 ， 确保市民正常用气 。
大厅安保人员卢奇英一边维持秩序 ， 一边耐心地给市民讲解如何利用自助缴费机进行缴费“ 。 这个太方便了 ， 还是这个好 。 ”一旁的市民赞叹不已 。 在中油燃气服务大厅旁边 ， 西宁供水集团客户服务中心里也是人流攒动 。 正当采访人员准备采访时 ， 住在附近的杨丽萍急匆匆地走进大厅 。“你好 ， 我家里昨晚停水了 ， 本来想在公众号上缴费的 ， 但是这个金额怎么也输不进去 。 ”


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