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行业互联网|在颠覆中创新，做互联网化时代的弄潮儿

全行业互联网化大潮席卷而来 ， 对企业来说到底意味着什么?全时CEO陈学军站在企业服务者的角度 ， 深刻洞悉互联网化对企业组织结构、业务流程以及商业模式的革新 。他认为 ， 随着互联网化进程的推进 ， 人与人 ， 人与信息 ， 信息与信息之间正在建立紧密的连接 ， 而企业形态即将被这种连接所改变 。
“过去十年 ， 互联网是消费者的互联网 ， 大多数成功的公司都与消费者有关 。但是今天看 ， 互联网不仅改变生活 ， 还改变行业 。”陈学军指出 ， 互联网的下一个十年 ， 将是行业互联网的十年 ， 是互联网改变企业形态和运行方式的十年 。
近期 ， 移动医疗领域的几位拓荒者成为资本竞相追逐的对象 ， 在短短两个月内融资近10亿元人民币 ， 这是对医疗互联网化的最好印证 。除此之外 ， 今天的金融、物流、教育、旅游等诸多行业也已经被互联网改变 。
行业被“互联网化”之后 ， 企业需要顺势转型 。
从内部打破：“连接”改变企业形态
企业互联网化的程度 ， 取决于企业向客户提供的服务中信息所占的比例 。陈学军举了一个简单的例子 ， “迪斯尼通过一个手环 ， 可以告诉顾客哪些项目什么时候去可以不用排队 。顾客在消费迪斯尼的过程中 ， 信息第一次产生力量 ， 这是互联网化的标志 。客户在购买你的产品时没有信息 ， 就不要谈互联网化 。
谈及互联网化对企业的改变 ， 陈学军对美国的鲁滨逊物流推崇有加 ， “鲁宾逊是一家拥有130年历史的公司 ， 从卖苹果起家 ， 员工最多时近十万人 。在13年前开始转型后 ， 成为美国最大的公路运输公司 ， 但现在只有9000人 ， 而且没有一辆卡车 ， 没有一个仓库 。他们不再是传统的运输公司 ， 他们是高科技公司 。他们提供两个平台 ， 一个连接美国中小运输的卡车 ， 另一个连接货物 。”陈学军肯定地指出 ， “传统行业如果有创新思维 ， 要比互联网公司更具竞争力 。
商业模式的改变最直观 ， 在它背后是企业组织结构和业务流程的改变 。事实上 ， 企业内部的这种改变应该更大 ， 更彻底 。陈学军非常赞同海尔张瑞敏的观点——鸡蛋从内部打破是新生 。他指出 ， 互联网的思想是客户导向 ， 而过去企业的组织层级复杂 ， 流程繁琐 ， 效率低下 ， 严重阻碍客户导向 ， 阻碍前线化决策;同时 ， 组织内部的本位主义泛滥 ， 严重缺乏协作精神 ， 这是很多企业内部面临的严重问题 。
“我认为在未来传统的组织结构会消亡 ， 组织再不改 ， 很多企业都得死 。未来的企业形态会发生变化 ， 会变得自由、平等、协作 ， 知识和信息没有壁垒 ， 年轻人有发挥的空间 。”陈学军说 。
这番话的前提当然是企业互联网化 。就像鲁滨逊物流一样 ， 企业组织需要适应互联网化的要求顺势转变 ， 那些落后的组织方式必遭淘汰 。以国内的家电渠道体系为例 ， 某家电企业自身加经销商员工总数接近百万 ， 却只做2000多亿的生意 ， 整个生态链条的人均效率非常低 。
未来的企业组织是一种怎样的形态?我们相信 ， 那些封闭的、机械化的、层级式的、官僚的组织会消亡 ， 而会像凯文凯利所预言的那样 ， 成为一个生态系统 。陈学军认为 ， 互联网第一次让企业有机会从一个产品公司变成一个服务公司 ， 可以直接去连接客户 。一个新的生态系统 ， 正是建立在这种紧密的连接之上 。
不论是企业内部的连接 ， 还是企业与客户的连接 ， 互联网让这些连接得到加强 。“我们传统的IT是假设人和人不连接 ， 从而制造了一堆流程去传递信息 ， 而互联网最革命性的发展就是人和人被连上了 。”陈学军表示 ， 在这种转变下 ， 传统的IT系统应该被抛弃 。
“未来企业内部的工作方式会发生变化 ， 企业想变得更灵活、更快、更客户导向 ， 实现‘年轻人更自由 ， 知识和信息没有壁垒’的愿景 ， 企业就应该去转型 。”他说 。
从内部打破实现企业转型 ， 要从改变流程开始 ， 要让人和人建立直接的连接 ， 以社交化的方式去工作 ， 而不是以繁复的流程来工作 。所以 ， 企业形态的改变从革新流程开始 ， 从革新支撑这些流程的IT系统开始 。陈学军指出 ， 过去企业关注基础设施、流程的应用 ， 今后应该关注以人为中心的生态系统 。企业IT转型首先要抛弃OA、CRM、ERP等基础设施应用软件 ， 简化流程 ， “革它们的命” 。


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