走着瞧旅行退款成功背后之因——专注小而美旅行的旅游品牌
＃走着瞧旅行退款成功＃许多网友会好奇 ， 在2019年底到2020年的旅游市场寒冬的特殊时期中 ， 走着瞧旅行是如何站在客户角度 ， 实现人性化的退款机制和做到完善的售后保障的？
走着瞧旅行官方标准退款流程：客户因个人自身原因需要退款—联系客服／管家—说明退款原因—申请退款—退款成功
以张女士的实际案例举例：
张女士 ， 在2019年10月20日参加走着瞧旅行特惠线路的特价抢购活动 ， 以最优惠的价格获得4份“云南时光”旅游专线的特惠名额 ， 并在2020年7月1日使用旅游卡券预约2020年7月20日出行 ， 但在2020年7月18日时 ， 在走着瞧旅行官方平台提出因为公司假期原因不能够出行 ， 需要退款的需求 ， 但正常公司规定需要扣损60％的费用 ， 通过管家积极的配合和对于客户人性化需求的政策申请后 ， 最终以通过延期卡券有效期至2022年10月20日2份旅游卡券 ， 并且只扣损45％的另2份的处理结果 ， 为张女士最终达到了一个满意的退款成功需求 。
走着瞧旅行是谁？
一、发展概况
（走着瞧旅行团怎么样）
走着瞧是一个基于互联网的旅游服务平台 ， 目的是为旅游从业者打造全新的体验方式 。 公司于2015年5月成立 ， 同年8月 ， 走着瞧旅行获得峰瑞资本LP百万天使轮投资 ， 12月获PRE－A轮追加1500w投资 。 2017年3月 ， 获IDG资本福利2000万元A轮融资 。 2018年1月走着瞧公司联合创始人“牟泽源”参加新榜大会圆桌论坛 ， 同年走着瞧旅行自营专线荣获2018年度有赞行业TOP商家 。 2019年成为新榜大会赞助商 。 2020年疫情下发力 ， 将旅游重点转回国内 ， 开展“最美中国”线路 ， 大力发展全域旅游 。 目前公司已在上海、无锡、云南等多个城市设立分支机构 。
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虽然是一家成立不到5年旅游的公司 ， 但是走着瞧并未执着于扩大线路规模 ， 而是专注做精每一条路线 ， 从报名开始的一切流程 ， 都会有最专业的提醒 。 出发前告诉你究竟怎么玩最合理 ， 去当地吃什么最地道 ， 哪些坑不要踩 ， 并提供全程优质的旅游服务；旅途中为过生日的客人 ， 蜜月期出行的新婚夫妇 ， 上了年纪的老人等提供仪式感小惊喜；行程结束后亲自送上车 ， 并贴心问候平安到家等 。 真正做到了对旅行的每一个环节都做到严格把关 。
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二、营收来源和发展优势
（走着瞧旅游靠谱吗）
走着瞧旅行靠谱吗？经过前期的不断发展 ， 走着瞧旅行选准了自己的竞争优势与稳定营收赛道 ， 为进一步做靠谱的旅游线路 ， 不断打磨迭代自身的旅游产品 。
走着瞧旅行经过人群分析 ， 抓准都市生活人群的旅游痛点后 ， 摒弃做海量线路的传统思想 ， 去粗取精 ， 设计出多条半自由跟团游爆款的明星线路 ， 并在服务进程中发现不足 ， 不断迭代优化 ， 让自营爆款线路更加的完美 。
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