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走着瞧旅行退款成功背后之因——专注小而美旅行的旅游品牌( 二 )


走着瞧旅行退款成功背后之因——专注小而美旅行的旅游品牌
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采用预售式的旅行模式 ， 每年提前年初做好资源采购 ， 直抵当地接待资源 ， 提前锁定 ， 批量采购 ， 直接一次性拿下几万间酒店空房、门票 ， 获取更低的酒店、门票价格 。 没有中间层层代理商赚差价 ， 直接对接客户 ， 差价全都返还给客人 ， 给到客人最具性价比的产品！
在公司的利润再创造方面 ， 走着瞧旅行有着别具一格的切入点 ， 独创打赏模式 ， 大范围的让利 ， 基于对走着瞧用户素质的信任 。 通过打赏可以使公司获得部分利润 ， 更重要的在于与用户取得更多的交流 ， 透过打赏量的多少 ， 可以清楚了解用户对旅行线路的满意程度 ， 准确把控导游的服务质量 ， 同时通过交流了解旅游线路的不足 ， 了解用户的需要 ， 对产品进行及时的调整 ， 起到一举多得的效果 。
在售后服务方面也是走着瞧旅行的竞争点之一 ， 专门的客服部门从购买商品在前期推广方面都团队尽心尽力解答游客对于旅游产品的疑问 ， 让游客第一时间了解走着瞧的旅游产品；售后方面 ， 从用户报名旅游开始 ， 顾客旅行前、旅行中、旅行后保障旅客平安正常出行 ， 并全程跟踪游客出行反馈 ， 及时调整导游质量 。 通过创新式客户打赏的方案 ， 起到搜集更多游玩反馈、与客户更多交流、深入了解需求的作用 ， 为老客户提供更好的旅游线路打下坚实基础 。 通过强大的售后团队 ， 深入捕捉旅游效果和用户信息 ， 经过大数据分析 ， 抓住游客旅游质量和公司盈利的平衡点 ， 更好地可持续发展 。

走着瞧旅行退款成功背后之因——专注小而美旅行的旅游品牌
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据了解 ， 过去的5年有近百万人报名参加走着瞧旅游线路 ， 自营的精品线路好评率接近95％以上 。 与此同时 ， 投资人从硅谷带回国的微软和甲骨文的技术团队 ， 也为积极融入为走着瞧团队提供技术支持 ， 做互联网搜索和大数据挖掘 ， 为走着瞧2．0——一家很值钱的互联网旅游数据公司作铺垫 。
三、发展阶段

走着瞧旅行退款成功背后之因——专注小而美旅行的旅游品牌
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2020 ， 走着瞧旅行怎么样？
CEO牟泽源说道：“创业公司最大的不变就是变化 。 ”2020年 ， 在疫情这个“黑天鹅”的影响下 ， 整个旅游行业哀嚎遍天 ， 百业凋敝 。 走着瞧旅行品牌审时度势 ， 紧抓大环境下直播行业的风口 ， 靠近当下流量关注的重点 ， 紧贴新媒体领域 ， 同时把控好自身的线路的品质 ， 品牌非但没有受疫情的影响 ， 反而逆势增长 ， 上半年销售额近亿 ， 为旅游行业从业者大环境下复苏提供了巨大的动力 。
疫情下走着瞧旅行第一时间将旅游重点转回国内 ， 开设“最美中国”线路 ， 大力发展全域旅游 。 2020年6月18日在云南大理首次直播 ， 收获了17000多观众 ， 播放量达20万次 。 2020年7月 ， 走着瞧“最美中国”线路——“极致川西”、“穿越大西北”、“雪域西藏”上新；2020年8月 ， 走着瞧“最美中国”线路——“湘行散记”上新；2020年9月 ， 走着瞧“最美中国”线路——“异域南疆”上新；2020年10月 ， 走着瞧公众号垂直领域粉丝达到63万；近三个月 ， 走着瞧还与多个抖音头部带货达人合作 ， 如：罗永浩、李诞、烈儿宝贝等 ， 取得了非常多用户的喜爱 。


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