阳澄湖大闸蟹|举报阳澄湖大闸蟹售假，8小时后他收到了商家来电
近日 ， 黑龙江省佳木斯市有消费者向****反映 ， 他向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会举报其会员企业“渔礼记”售卖“假”的阳澄湖大闸蟹 ， 并要求协会对其身份信息保密 ， 然而 ， 约8小时后 ， 该消费者就收到了商家来电 。
该消费者认为 ， 多重证据足以证明 ， 商家“渔礼记”用普通大闸蟹冒充“阳澄湖大闸蟹” ， 而这违反了阳澄湖大闸蟹行业协会的多项规定 。 但该协会既未能对售假的会员企业进行调查处理 ， 反而向被举报企业“通风报信”,“泄露”了举报人的相关信息 。
成立于2002年的苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会 ， 成立宗旨是维护“阳澄湖大闸蟹”的品牌形象及行业健康发展 。 2018年该协会发布《自律公约》 ， 通过一系列奖惩措施 ， 来规范和约束会员企业的经营行为 。
10月10日 ， 苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会投诉处理室负责人向****采访人员表示 ， 所有投诉到行业协会的线索 ， 协会都会要求商家先行与消费者（投诉者）进行沟通处理 ， 这并非“泄露举报人信息” 。 该人士表示, 行业协会起到的主要是协调作用 。
【阳澄湖大闸蟹|举报阳澄湖大闸蟹售假，8小时后他收到了商家来电】至于消费者举报的大闸蟹"无防伪蟹扣"等情况 ， 上述相关负责人认为 ， 经初步了解 ， “渔礼记”所属公司虽是协会会员 ， 但今年从未出售过阳澄湖大闸蟹 ， 也没有打着“阳澄湖大闸蟹”的名义对外售卖大闸蟹 ， 其售卖的一直是其自有品牌的大闸蟹 ， 因此行业协会不对其做出防伪蟹扣的要求 。
但上述消费者向****提供的涉事商家的门店招牌、物流包装、收费凭据等照片 ， 都印有“阳澄湖大闸蟹”字样 。 该公司旗下今年新开的一家专卖店的店员表示 ， 他们家“只卖阳澄湖大闸蟹” 。
苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会是否会对涉事的会员企业“渔礼记”进行进一步的处理 ， 截至****发稿时 ， 尚未有明确结论 。
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外包装箱上写着 ， “渔礼记阳澄湖大闸蟹”本文图片由消费者提供
真假"阳澄湖大闸蟹"
9月19日 ， 黑龙江佳木斯市一位消费者在当地新开张的“渔礼记阳澄湖大闸蟹佳木斯总店”购买了8只母蟹 ， 共370元 。 但他回家后发现 ， 他买到的阳澄湖大闸蟹可能是假货 。
该消费者得出上述结论的原因有多个 。 首先 ， 该大闸蟹没有“一蟹一扣”的防伪标识 。 据了解 ， 今年阳澄湖大闸蟹佩戴红、绿色两种防伪专用标识 ， 红色蟹扣为湖区围网养殖的大闸蟹 ， 绿色蟹扣为高标准改造池塘养殖的大闸蟹 。
其次是原产地 ， 上述协会《自律公约》要求 ， 阳澄湖大闸蟹必须是苏州阳澄湖产地发货 ， 不得在其他地区组织货源进行发货 。 但该消费者在涉事门店看到的大包装箱上 ， 发货地却写的是“南京” 。 该包装信息还显示 ， “渔礼记”为苏州工业园区阳澄湖大闸蟹行业协会副会长单位 。
最重要的一点 ， 该消费者是9月19日在涉事专卖店购买的这8只大闸蟹现货 。 但据官方消息 ， 阳澄湖大闸蟹正式开捕时间却是两日后 ， 也就是9月21日 。
据此 ， 他向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会举报 ， 要求协会对该会员企业进行调查处理 ， 并对举报人信息进行保密 。
但举报后不到8小时 ， 这位消费者就接到“渔礼记”售后人员打来的电话 。
该消费者还表示 ， 从9月24日投诉至今 ， 十余天 ， 他还未等到苏州阳澄湖大闸蟹协会对此事的处理及答复意见 。
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渔礼记位于黑龙江佳木斯的新门店 ， 招牌印有“阳澄湖大闸蟹”
协会：“初步了解 ， 渔礼记未卖阳澄湖大闸蟹”
10月10日 ， 苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会投诉处理室负责人向****采访人员表示 ， 协会协调商家联系消费者 ， 并不是“泄露举报人信息” ， 而是常规的投诉处理流程 。
“所有投诉到行业协会的消费者 ， 协会都会要求商家先行与消费者处理 ， 消费者不满意的 ， 行业协会再继续从中协调 。 ”该人士称 。
该负责人说 ， 经初步了解 ， “渔礼记”所属公司出售的并非阳澄湖大闸蟹 ， 而是其自有品牌渔礼记大闸蟹 ， 因此不对其作蟹扣等阳澄湖大闸蟹特有的防伪要求 。
这一初步结论 ， 是协会通过对该企业负责人熊衷正及公司员工的电话问询 ， 以及接到消费者投诉后两天的“突击检查”得出的 。
“企业说今年从未出售过阳澄湖大闸蟹 ， 也没有打着‘阳澄湖大闸蟹’的名头卖其他螃蟹” ， “企业仓库里也没有发现阳澄湖大闸蟹的包装宣传字样等 ， 他们的蟹卡上也没有宣传是‘阳澄湖大闸蟹’ ， 而是写的自有品牌‘渔礼记’” 。 行业协会的上述人士称 。
但****采访人员查询发现 ， 协会接到举报后的功能并不仅仅是“协调” 。 根据《自律公约》 ， 协会接到消费者投诉后 ， 15天内对所涉事项进行调查核实 ， 对存在违约行为的 ， 可作出警告、罚款、开除会员资格、取消地理标志授权等惩罚措施 。
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