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我想起诉淘宝（天猫）与不良商家勾结侵害我的利益

先声明一下：本人不清楚淘宝和天猫的关系 ， 我现在一直认为两个是同一家公司 ， 所以我下面的内容与之有关的也两个一起都说 。 因为我也不知道我这个事是该归哪个管 ， 如果因为我的文字使用不当导致淘宝或天猫无故受损 ， 请告知本人 ， 本人会立即更正相关信息 。 谢谢！！！1 ， 我想起诉淘宝（天猫）与不良商家勾结侵害我的利益 ， 请明眼人看一下 ， 这些证据够不够？2 ， 如果大家认为可以起诉的话 ， 我想要淘宝（天猫）的一份正式道歉信 ， 以及赔偿我精神损失费￥11.11元（大写人民币壹拾壹元壹角壹分） ， 不知道这个要求是不是过分？3 ， 如果确实可行的话 ， 本人诚聘律师 ， 没有报酬 ， 不报销任何费用 ， 只是想聘请一位有识之士 ， 愿意为社会底层小民争取权益的（现在是不是正当利益还不敢说 ， 要听法官的） 。话归正题 。我先把事情经过尽量用简短的语言描述一下 ， 然后后面再将阿里旺旺聊天记录以及申请淘宝（天猫）官方介入进行调节、协商的全程截图 。 让大家看一下商家是如何要风得风要雨得雨 ， 淘宝（天猫）官方是如何和商家配合选择对我最不利的方式进行调节提议的 。第一部分 商品购买（这部分不重要 ， 但不能没有 。 看官可以直接看后面）本人于2020年09月26日15：37：32 ， 在淘宝（天猫）网站 ， 向“云米众智成专卖店”购买“云米互联网浴霸A1风暖取暖智能浴室暖风机无线取暖器连小米小爱A1浴霸（不包安装）”1台 。价格：￥339.97（实付款 ， 已扣除各种优惠、抵扣等）包邮 ， 商家使用圆通速递 ， 单号YT4816423967146 客服电话：95554 。运单发货地址：辽宁省大连市金州区 金马路古耕商务大厦 116600 邵女士 1861111xxxx实际发货地址：广东省佛山市顺德区某处（详细地址及发货人运单上没有 ， 已在阿里旺旺里咨询淘宝（天猫）商家至今未被告知） 。第二部分 阿里旺旺与客服沟通 商品安装疑难问题（阿里旺旺对话全过程见后附截图） 。收到货物后 ， 发现产品外观上没有电源线 ， 产品说明书上也没看到能让我懂的安装说明 。 但产品上有个位置疑似电源线安装口 ， 阿里旺旺向淘宝（天猫）的商家客服咨询 ， 按客服要求拍了照片 ， 客服反复推荐他们的安装师付 ， 以及说一些本人看起来觉得外行的话 。 我要求客服把照片给他们的技术人员 ， 希望技术人员能回复我电源线是不是在这里接 ， 同时让这位客服不要瞎解释 。 然后客服给我的回复是：他们的技术人员只能电话询问 ， 不能看照片 ， 并给了我技术人员的电话 。至此 ， 我认为他们的人员非常不专业 ， 同时也怀疑他们的产品技术是不是专业 。 浴室电器涉及生命安全 ， 选择必须谨慎 。 所以我选择退货 。附疑似电源线接口的图 ， 相信明眼人看一眼也知道大概 ， 我也只想确认一下更保险一些 。我想起诉淘宝（天猫）与不良商家勾结侵害我的利益
第二部分 退货（阿里旺旺对话全过程见后附截图）退货原因我先是选择无法安装电源 。 后来想想这又要反复沟通 ， 又改成了7天无理由退货 ， 原以为这个更加方便快捷 。 问题就在这里出现了让我至今都想不通的变化：1 ， 首先商家要求退货必须要顺丰或德邦保价寄出 ， 语句中让我感到在暗示我否则不一定能退货 。 我拒绝了 。 商家发货过来用的是圆通 ， 也未保价 ， 货物完好无损的到达 。 为会么我寄回去就要顺丰或德邦 ， 并且要保价？否则可能退不了货（看官看了后面的多变情节 ， 应该会庆幸我没多花这个冤枉钱 ， 因为没有运费险 ， 退货运费是我自己出） 。 我选择淘宝（天猫）平台的上门取件（好象叫菜鸟裹裹？） ， 因为我认为这个平台更加正规可靠 ， 并且同样是淘宝（天猫）平台提供的服务 ， 算是一家 ， 更容易协调（可能就是因为他们是一家 ， 后面这个环节也出了问题） 。另外：淘宝（天猫）能否出来给解释解释：我买东西指定快递公司 ， 商家要我补差价 ， 大家认为合理 。 我退货商家指定快递公司不给我补差价也同样是合理的？商家做为本次采购协议的另一方主体 ， 地位就要高过我吗？2 ， 货物寄出地是广东佛山 ， 退货地是辽宁大连 。 运费完全不同 ， 提出了质疑 。 对方回复是厂家在广东 ， 但这个退货要到辽宁办事处检查是否影响二次销售 。 我也就认可了 ， 这理由我又没办法核实 ， 但我提请了淘宝（天猫）官方确认 ， 以防止寄出后他们广东厂家的人提出来未收到货 ， 辽宁再不给我退回 ， 我将无从解释 。 中间沟通过程中 ， 客服还是不停地要求我要保价 ， 我拒绝 。 并且也提出过：无理由退货就是不用任何理由 ， 商家指定货运方式 ， 并暗示否则可能退不了货 ， 本身就是在找一种拒绝退货的理由 ， 这不叫“无理由退货” 。第三部分 大连办事处（估且认为这是个真的办事处吧）拒收 。这部分很有戏剧性 ， 也还好有这么戏剧不然我还真的拿不到现在的这些证据 。我接到淘宝上门取件（菜鸟裹裹）快递公司的电话 ， 说我退货被大连收货方拒收了 ， 拒收的原因是少了配件 。 我感觉事情不对劲 ， 马上向快递客服要了她和大连收件方的对话录音 ， 录音里明确说了包装没坏 ， 产品及配件没坏 ， 是少配件的原因拒收 。当我回到淘宝（天猫）查看退货信息是 ， 发现商家拒收的理由是外包装损坏 ， 内包装损坏 ， 影响二次销售 ， 只字未提少配件（详见后续截图） 。 我马上申请淘宝（天猫）官方介入 。 此过程有大约4天的时间 ， 商家只字未提少件 。 而我则不停地在协商页面、阿里旺旺里询问到底少了什么 ， 但4天多的时间 ， 没有任何一个方面和我说是少了件 ， 只有快递公司的电话录音说少了件 。 而商家一直在强调包装破损无法二次销售 。各位看官 ， 等看了后面的附图就能看到：（1）外箱裂开 ， 不可能是运输的损坏 。 因为运输损坏不可能只坏一边 ， 而且也不可能坏出那样的裂痕 ， 只能是开箱的时候才会出现那样的裂痕 。 （2）里面的白色泡沫裂成两半 ， 但外表没有丝毫的挤压痕迹 ， 外箱对应位置也没有丝毫的受压痕迹 ， 但白色泡沫就是裂开了 。 （3）所有照片均没有快递公司人员在现场作证 ， 也就是说 ， 这是商家的一家之言 ， 当时没有任何第三方在场 ， 这不是想干什么就干什么？（4）和快递公司给我的通话录音描述完全不符 。 通话录音里包装没坏 ， 内件没坏 ， 只是少件拒收 。所以我认为 ， 这个包装破损与快递公司很可能没有关系 。中间过程在2020年10月9日16：13 ， 接到9510212自称是淘宝（天猫）客服电话 ， 通话时长6分31秒 。 主要是向我核实产品有没有缺件 ， 并听取了我退货的过程叙述 。 我说我的退货理由不是少件 ， 就是7天无理由退货 。第四部分 ， 戏剧性反转2020年10月12日16：51 ， 接到同样是9510212的自称是淘宝（天猫）客服电话 ， 通话时长4分26秒 。 大致内容是向我宣布判定结果：经他向商家和快递公司核实 ， 他们双方都说拒收的原因不是因为包装破损 ， 而是因为少件 。 所以商家因为少件拒收是合理的 ， 要我收货 ， 并且要实际支付货款 。 考虑到保护消费者利益 ， 可以减免139.97元 ， 实付200元 。 我当场拒绝 。我拒绝的理由是：1 ， 前面协商页面上反复说的是包装破损影响二次销售拒收 ， 只字未提少配件 。 当无法解释我在协商页面提出的种种疑点后 ， 就和快递公司商量一下就变成了少配件了？这是一计不成又生一计？等我证明少配件不成立 ， 会不会又变成退回去的货已损坏？等货物坏了会不会又成了颜色不对？事实上我也不会再去证明少配件的问题 ， 因为那根本不是我的问题 。 2 ， 减免139.97元的依据是什么？商家称包装破损厂家要赔包装收费是180元 ， 多少还算是有个依据 ， 但这和我无关 。 怎么现在商家把破包装的东西拒收寄回给我了 ， 要我收货 。 既然包装破损不成立 ， 也就是包装破损与我无关 ， 我为什么要接受破包装的东西？我寄出去的时候 ， 取件员是里里外外仔仔细细地检查无误后 ， 我们两个人反复确认了几次才现场封箱的 。 现在包装物破了 ， 我可不可以再向商家要包装物的180元？如果不可以 ， 怎么解释商家可以向我提出包装破损要我出180元 ， 而现在包装破损和我无关 ， 不给我包装赔偿就是正常的？做为本次采购协议的甲乙双方 ， 我又要比对方你一等？3.所以说同一家人就容易出问题 ， 原本我以为淘宝（天猫）的快递平台是最可靠的 。 谁知道 ， 商家、快递公司、淘宝（天猫）客服三家一商量 ， 就把我退货被拒收的理由从包装破损变成了少件 。 并且从10月9日申诉开始到10月12日这4天的时间 ， 没有任何人告诉我这个第一当事人：我退的东西少配件了 。 然后给我来个电话 ， 就告诉我少配件了 ， 该付钱了 。 并且告诉我这是结论 ， 我连申辩的机会都没有 。这商家不是要风得风 ， 要雨得雨？一个理由不成 ， 随便一张嘴 ， 马上又出来个理由？编个理由不是简单的很？我人很笨 ， 但一天可以编十个八个的吧 。 张嘴就来谁不会？第五部分 我要维权（最艰难的部分）好吧 。 我现在不管你商家说什么了 ， 我也不管你淘宝（天猫）的客服说什么了 。 我也不会把任何责任推给快递公司 ， 无论是包装破损也好 ， 少件未验证也罢 。 因为快递公司只是完全他们的日常工作 ， 他们没有义务去分辨好人坏人 。 我现在要向商家维权 ， 要向淘宝（天猫）维权 。首先 ， 请各位看客帮我看一下 ， 我这些截图的证据够不够 ， 看看他们的各种反转展现的是什么嘴脸 。其次 ， 我再次提请商家提供能证明我退货少件的证据 。 证据可不是空口白牙说了就行的 ， 要人证物证具在 。第三 ， 我要诚聘一位不计报酬的律师 ， 帮我向那个巨无霸的平台争取应得（先不论正当与否）的利益第四 ， 希望各位看官以我为鉴 ， 退货时一定要保留好各种证据 。 阿里旺旺全程截图


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