旅行社|浙江一78岁老人跟团旅行途中猝死，旅行社担责三成
新京报讯（采访人员 汪畅）浙江吴兴一78岁老人跟团旅行途中猝死 。 10月14日 ， 湖州市吴兴区人民法院告诉新京报采访人员 ， 事发后 ， 老人家属状告旅行社索赔39万余元 ， 法院于2019年10月8日受理该案 ， 一审判决被告开心旅行社对损害结果承担30%的责任 ， 赔偿10万余元 。
78岁老人跟团旅行倒地身亡 ， 旅行社赔偿10万
2018年10月11日 ， 78岁的王先生与10位老年人一同在湖州开心旅行社报团 ， 参加山西双高八日游 。 第三天 ， 白天的游览行程结束 ， 团队吃了晚饭 ， 准备返回酒店休息 ， 然后继续夜游平遥古城 。
当晚6点47分 ， 王先生在游览途中突然倒地 。 7点20分 ， 买票回来的导游报警 ， 后经120抢救无效 ， 医生随后宣布死亡 。
王先生儿女认为 ， 旅行社并未通知其父的成年家属签字 ， 也没有给老年出游团安排随团的医生和急救药物 ， 以至于父亲未得到及时救助 ， 从而死亡 。 于是 ， 他们将湖州开心旅行社诉至法院 ， 要求赔偿10万余元 。
旅行社认为 ， 签合同时 ， 已经对该旅行团进行了安全告知 。 当时 ， 同行者张先生代表所有老年人在身体状况一栏填写了“健康” 。 而且 ， 旅行社制定的这条旅游线路 ， 已经有过上万人次的出游验证 ， 旅游节奏和强度适合老年人 。 再者 ， 王先生是在当天行程结束之后 ， 在回酒店的路上倒地身亡和旅行社没有关系 。
法院审理认定 ， 被告开心旅行社对损害结果承担30%责任 ， 判决开心旅行社赔偿10万余元 。
法院认为 ， 王先生系具有完全民事行为能力的成年人 ， 应当对自己的安全、健康、生命尽到最高注意义务 ， 作为超75周岁的老年旅行者 ， 不顾后果参团旅行 ， 且未告知成年家属 ， 自身未尽到应有的注意义务 ， 应承担主要的过错责任 。
但是 ， 旅行社并未按照国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》安排随团医生以及携带针对老年人常见疾病的急救药物 ， 也未安排具备紧急物理救护等业务技能的导游 。
在王先生与开心旅行社之间 ， 是存在事实上的旅游合同关系 。 旅行社在接受王先生报名时 ， 明知他已75周岁 ， 却未谨慎了解其身体状况 ， 以便根据其身体健康状况及相关条件来决定是否接纳其报名参团 。 同时 ， 也未要求75岁以上老年旅游者由成年直系家属签字、陪同 。
从行程安排来看 ， 当天一共要游览三个景点 ， 上午参观壶口瀑布 ， 再乘车前往王家大院 ， 参观了将近两个小时后 ， 又乘车到平遥古城 ， 计划晚上夜游平遥古城 。 时间较为紧凑 ， 节奏较快 。
并且 ， 王先生18点47分倒地 ， 当地导游于19点20分才向事发地派出所报警 ， 并未及时对王先生进行救助 。
因此 ， 作为专业的旅游经营者 ， 开心旅行社不论是由于疏忽大意 ， 还是由于成本核算考虑 ， 客观上均未采取合理必要措施 ， 对损害结果的发生存在一定过错 ， 依法应承担与其过错程度相适应的赔偿责任 。
法院：老年旅行者最好与成年亲属结伴而行
吴兴法院建议 ， 老人出游之前 ， 要了解旅行社的详细路线 ， 判断自己的身体能不能承受这种路线安排 ， 在参团旅行之前 ， 最好告诉自己的亲属 ， 让亲属帮忙评估出游的风险 ， 共同关注旅游安全 。 如果是长途旅行的话 ， 最好在旅游中常和家属沟通 ， 或者与亲属结伴出游 ， 方便照顾 。
至于旅行社 ， 则要充分履行旅行风险警示、告知义务 ， 在安排老年出游团前 ， 根据潜在风险、老年旅游者的身体健康要求等 ， 出示《安全告知书》等 。 在旅行线路的安排方面 ， 应根据老年旅游者特点 ， 合理制定路线及配备随行的医护、救助等辅助人员 ， 履行好相应的安全保障义务 。
校对 王心
（责任编辑：王治强 HF013）
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